Od dłuższego czasu zastanawiam się, jak powinienem zachować się w sytuacji gdy sprzedający wysłał mi zły towar.
Załóżmy, że kupiłem duży przedmiot (którego wysyłka trochę kosztuje). Przedmiot ten jest mi pilnie potrzebny, jego brak naraża mnie na koszty (np. jest to część do samochodu, muszę wydawać pieniądze na bilety lub taksówki).
Wysyłka była bez Allegro Smart.
Kupujący wysłał mi zły przedmiot (zakładam, że dokładnie przeczytałem ofertę, nie ma mowy o błędzie związanym z katalogiem).
Z tego co rozumiem, to mogę ten przedmiot zwrócić korzystając z prawa do zwrotu. W taki przypadku sprzedający powinien mi zwrócić pieniądze za towar, wysyłkę do mnie oraz koszty najtańszej oferowanej przez siebie wysyłki jako koszty zwrotu. Załóżmy, że sprzeadający oferuje odbiór osobisty za 0 zł. W takim przypadku poniósłbym stratę, bo musiabym odesłać towar.
Mogę też zgłosić reklamację, wtedy też odsyłam towar na mój koszt. Sprzedający może ją rozpatrzyć na dwa sposoby: wysłać mi właściwy towar lub oddać mi pieniądze (wraz z kosztami przsyłki zwrotnej). O sposobie rozpatrzenia reklamacji decyduje sprzedający. Reklamacja też naraża mnie na koszty, bo podczas czekania na jej rozpatrzenie mógłbym kupić potrzebny mi przedmiot w innym sklepie, ale jeśli sprzedający wyśle mi mój przedmiot to zostanę z dwoma przedmiotami. Oczywiście nie mam zamiaru oszukiwać tego drugie sprzedawcy i zwracać mu towar otrzymany od pierwszego.
Jak myślicie, jak powinienem zachować sie w powyższej sytuacji aby nie ponosić kosztów?
