Cześć, po krócej. Kupiłam przedmiot z dostawą allegro smart i opcją kurier dpd płatne przy odbiorze z dodatkową opłatą 4,99zl. Zakup był dnia 29.11 a przedmiot dotarł do mnie 1.12. Po odebraniu przesyłki okazalo się, że taśma LED jest za szeroką do profili i zgłosiłam zwrot, który fizycznie został nadany w punkcie dpd pickup dnia 03.12 o 13:43. Według informacji jakie znajduje przy tym zwrocie na moim koncie allegro, że 05.12 zwrot jest w drodze, a że strony dpd śledzenie przesyłki kupujący odebrał zwrot 06.12. Do dziś przy tym zwrocie jest status "w trakcie weryfikacji". Moje pytania, w związku z powyższym, bo nie bardzo rozumiem opisy pomocy dlatego, Zwracam się z prośbą o wyklarowanie mi kiedy co i jak jest z tymi zwrotami, bo to mój pierwszy.
1. Jak długo sprzedający ma na zmianę statusu zwrotu "w trakcie weryfikacji"?
2. Czy jeżeli zwrot został przeze mnie zgłoszony dnia następnego (02.12) po jego odebraniu (01.12) i nadany w punkcie dpd pickup dnia kolejnego (03.12) to nastąpił zwrot czy odstąpienie od zakupu, bo rozumiem, że to dwie różne kwestie i inaczej się zawierają jeśli chodzi o terminy czy koszty.
3. Jak długo sprzedający ma na odesłanie płatności za zwrócone przedmioty?
- Dzięki bardzo z góry za informacje. Pozdrawiam Agnieszka
