Oni piszą tak : oni czyli sprzedający -
Witam, Niestety nie mam możliwości wysłania Panu w/w elementów, stąd proszę o zrobienie zwrotu. Doszło do nieporozumienia i niedopatrzenia przez osobę, która wystawiała produkt. Już tłumaczę: Allegro automatycznie uzupełnia treść ogłoszenia/produktu z kategorii danego przedmiotu (nie da się tego zmienić lub trzeba tworzyć nowy katalog co czasami jest niemożliwe), osoba wystawiająca aukcję napisała na dole aukcji Szlifierka + Bateria Fakt powinna napisać to bardziej czytelnie, co mogło wprowadzić w błąd kupującego. Rozumiemy to, niestety nie wyczarujemy Panu pozostałych elementów z ogłoszenia dlatego prosimy o zwrot towaru. Z poważaniem
a ja i im tak odpowiedziałem -
Temat: Prośba o dosłanie brakujących elementów zgodnych z opisem aukcji
Szanowni Państwo,
W nawiązaniu do zakupionego przedmiotu w Państwa aukcji na Allegro, chciałbym zgłosić brakujące elementy zestawu, które zgodnie z opisem powinny być częścią transakcji. Przypominam, że zgodnie z ofertą przedmiotem zakupu była szlifierka, dwa akumulatory, ładowarka i walizka. Niestety otrzymana przesyłka jest niekompletna, co wymaga natychmiastowego uzupełnienia.
W Państwa wcześniejszej wiadomości pojawiło się sformułowanie o „czarowaniu” brakujących elementów. Pozwolę sobie jednak zauważyć, że nie oczekuję „czarów”, a jedynie realizacji zamówienia zgodnie z opisem aukcji. Dla porównania: gdyby na aukcji wystawili Państwo Poloneza w kolorze różowym wraz z oponami zimowymi i gaśnicą, klient powinien otrzymać dokładnie to, co zostało opisane – ani mniej, ani więcej.
W załączeniu przesyłam zrzut ekranu Państwa aukcji, aby rozwiać wszelkie wątpliwości. Proszę o niezwłoczne uzupełnienie brakujących elementów i informację, kiedy mogę spodziewać się przesyłki.
Na marginesie, chciałbym zwrócić uwagę na pewien problem w komunikacji. Państwa wiadomości nie są podpisane imieniem i nazwiskiem osoby odpowiedzialnej za sprawę, co uważam za przejaw braku szacunku i kultury biznesowej. Proszę pamiętać, że w relacjach handlowych, nawet w internecie, obowiązują podstawowe zasady transparentności. Jeśli osoba odpowiedzialna za tę pomyłkę ma odrobinę honoru i profesjonalizmu, powinna nie tylko poprawić sytuację, ale również podpisać się pod korespondencją, zamiast chować się za bezosobową komunikacją.
Mam nadzieję, że zrealizują Państwo tę sprawę z należytą starannością i profesjonalizmem. Liczę na szybkie rozwiązanie problemu.
Z poważaniem,
Adam Hopko
Załącznik: Zrzut ekranu aukcji
gadka już trwa ze 2 tygodnie i nadal rozwiązania brak. Ja nie chce oddać tego towaru ja aby sprzedający związał się z umowy gdyż allegro sprzedaje za jakieś 45 000 000 000 zł towaru więc należy to interpretować jako bardzo poważny biznes a sprzedawca to że robią sobie jaja po prostu nie mają tam czego szukać
