Towar nie dotarł

[regina155]

14 grudnia kupiłam lampki choinkowe od [edycja] . Numer zamówienia  Nr 508a3e98-3e5d-11eb-89df-7b9638d87089. Towar miał dotrzeć najpóźniej 21go. Do dziś ma status nie wysłany. Jak próbuję wejść na Allegro Dyskusja pojawia się komunikat "brak zamówień spełniających kryteria" Obawiam się, że zostałam oszukana i towaru nigdy nie zobaczę. Wartość zamówienia 225 zł!

[kostas11]

@regina155 termin dostawy jest przewidywany więc  proszę się tym nie sugerować 🙂

Co do braku możliwości rozpoczęcia dyskusji to dziwne ? A czy zamówienie zostało opłacone kasa wyszła z konta ?  kasy nie stracisz bo jest POK 🙂 

Napisz do allegro sprawdzą co i jak  https://allegro.pl/pomoc/kontakt  

[regina155]

Opłacone od razu.  Dzieny jest też komunikat, że ten sprzedawca teraz nic nie sprzedaje!

[maxr01]

Oprócz POK jest również sprzedawca. Wbrew wszelkim poradom xyz96 sugeruję kontakt ze sprzedającym - przecież to jest najszybsza i najprostsza forma rozwiązania problemu. Czy kontaktowałaś się w tej sprawie ze sprzedającym? - telefonicznie, e-mail. Chyba lepiej to zrobić, niż tutaj pisać.

[xyz96]

@regina155 Jak wchodzisz w Dyskusję?

Spróbuj tu; https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE

Jeżeli się nie da, pisz do Allegro przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

Gdyby i to nie pomogło, po 14 dniach od zakupu możesz wystąpić z wnioskiem o zwrot środków z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia Skoro nie możesz otworzyć Dyskusji, zapewne będzie też problem z wnioskiem, w takiej sytuacji zapytaj Allegro, jak masz wniosek wypełnić; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=6464910c-6c94-4a98-8205-c92e3ce82158&subjectId=460985e0-b...

[LEW433]

@regina155 A zakup był na zwykłym Allegro czy Allegro Lokalne?

[regina155]

Na zwykłym

[_HolaOla_]

@regina155 Czy próbowałaś kontaktować się bezpośrednio ze Sprzedającym w sprawie realizacji tego zamówienia? Termin dostawy jeszcze nie minął, więc Sprzedający ma szansę jeszcze je zrealizować.

Gdybyś chciała jednak rozpocząć dyskusję ze Sprzedającym w tej sprawie zgodnie z poradami, które już tutaj otrzymałaś, spróbuj przez tę stronę. Klikając w strzałkę w dół powinnaś mieć listę wszystkich swoich zamówień, a pośród nich to, którego dotyczy ta sprawa.

[regina155]

Dziękuję, sprawa się rozwiązała.