Uszkodzenie paczki w paczkomacie - zwrot

[Client:44010875]

Dzień dobry,

dzisiaj odebrałem przesyłkę z paczkomatu (farbę) - była ona spakowana w folię i pod spodem był karton - w dotyku był miękki, więc otworzyłem folię i oczywiście farba była w kartonie wylana. Od razu zwróciłem paczkę do paczkomatu. Chciałbym się dowiedzieć co dalej - nie mam ochoty bawić się w reklamację z inpostem jako odbiorca (z tego co wiem jest to obowiązek nadawcy), a chciałbym jak najszybciej odzyskać pieniądze za kupiony towar.

[LEW433]

Po odebraniu zaraz zwróciłem paczkę do paczkomatu!  a skontaktowałeś się ze sprzedającym? po odebraniu należało złożyć reklamację u sprzedającego, tak to on odpowiada za towar do chwili dostarczenia.

[Client:44010875]

Napisałem, że sytuacja miała miejsce, co zrobiłem (tj. że odłożyłem paczkę do paczkomatu) i że proszę o zwrot pieniędzy

[LEW433]

Ale jak odłożyłem? w systemie będzie widać żeś odebrał!

[Client:44010875]

Nie, w systemie widać "Zareklamowana w Paczkomacie". Po wyciągnięciu paczki i jej skontrolowania, zaznaczyłem opcję "coś jest nie tak z moją paczką" i zgodnie z poleceniem aplikacji odłożyłem ją do paczkomatu. Następnie napisałem do sprzedawcy

[LEW433 · Accepted solution]

Ok rozumiem, teraz sprzedającym może wysłać nową, na rozpatrzenie reklamacji ma 14dni, ale może zwrócić środki i powinien zrobić to bezzwłocznie ale ma na to 14 dni, może się wstrzymać do czasu zwrotu towaru. Skontaktuj się ze sprzedającym.

[medalik_2009]

@Client:44010875 to była zwykła usługa paczkomat czy Allegro Paczkomat? Jeśli Allegro paczkomat, bez umowy sprzedawcy z Inpostem,  to uprawnionym do złożenia reklamacji przesyłki oraz otrzymania odszkodowania jest wyłącznie Allegro, nie sprzedawca.

[mr_oma]

@Client:44010875, przykro mi, że Twoje zamówienie nie dotarło do Ciebie w stanie nienaruszonym. Jeśli kontakt ze sprzedającym nie przyniesie rezultatu możesz założyć Dyskusję.