Nie masz obowiązku wzywać kuriera w celu sporządzenia protokołu, ale możesz to zrobić. Sprzedawca odpowiada za uszkodzenia towaru, także te powstałe w transporcie, niezależnie od tego czy jest protokół, czy go nie ma. Reklamację składasz sprzedawcy.
Rozpocznij ze sprzedającym Dyskusję przez Allegro aby wyjaśnić problem, będzie miał 24 godziny na odpowiedź, a gdy to nie nastąpi, do Dyskusji włączy się pracownik Allegro, który spróbuje Ci pomóc. W Dyskusji możesz też poprosić pracownika o pomoc gdy sprzedawca odpowie, ale nie będzie chciał załatwić sprawy zgodnie z zasadami.
Dyskusję na Allegro otworzysz tu; https://allegro.pl/dyskusje/nowa
https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/problemy-transakcyjne/jak-rozpoczac-dyskusje-i-wyjasnic-prob...
