Uszkodzona paczka i jej zawartość co powinienem zrobić?

[Loralnor]

Witam zamówiłem parę dni temu parę produktów i po otrzymaniu paczki ku mojemu zaskoczeniu (nie spodziewałem się ze można tak uszkodzić ten produkt podczas transportu) zawartość była pobita i połamana (zamawiałem moduły LED) nie wszystkie produkty uległy uszkodzeniu ale te na których mi zależało niestety nie nadają się do użytku, tak wiec moje pytanie brzmi czy mam dokonać pełnego zwrotu produktów czy zwrócić tylko te uszkodzone (czy może napisać do sprzedającego o wysłanie tych które się uszkodziły?) i nie ukrywam, że jednak wolałbym otrzymać te same produkty ale w dobrym stanie niż dostać zwrot pieniędzy nie chce też marnować kolejnej dostawy SMART a zostały mi jeszcze 2. Co mam w takiej sytuacji zrobić? Zależy mi też aby załatwić to przed świętami w miarę możliwości oczywiście.

[LEW433 · Accepted solution]

Żadnej dostawy nie stracisz, składasz reklamację z tytułu rękojmi i koszty po uznaniu ponosi sprzedający: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia-czy-gwarancja/

zrób to przez otwarcie dyskusji, na zwykłym allegro: https://allegro.pl/dyskusje/nowana AL tu: https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE

[Loralnor]

Czyli powinienem dokonać pełnego zwrotu towarów przez allegro a potem zakupić produkty jeszcze raz?

[Loralnor]

Jasne, tak zrobię bardzo Ci dziekuję

[LEW433]

Po złożeniu reklamacji sprzedający się odniesie czy masz odesłać czy ma inny pomysł.

[A3dam]

Powinieneś złożyć reklamację, a nie odstępować od Umowy z Art 27 UoPK.
W przypadku uznanej reklamacji otrzymasz nowy, nieuszkodzony towar lub zwrot pieniędzy (również za przesyłki). Gdy zrezygnujesz z zakupu (zamiast złożyć reklamację) - możesz (nie musisz) być obciążony kosztem uszkodzonych rzeczy.