Uszkodzona paczka przez przewoznika

[Client:43287484]

Witam, zamówiłam przez Allegro Smart dwa gniotki masełka. Jedno odesłałam w oryginalnym kartonie tak jak to było zapakowane wcześniej. Sprzedający twierdzi że gniotek był używany paczka została zgnieciona była brudna i odrzucił mój zwrot pieniędzy. Co zrobić żeby odzyskać tą kwotę? Ja wysłałam paczkę w stanie bardzo dobrym masło było w całości opakowanie nienaruszone

[matt_rose]

Cześć @Client:43287484, jeśli nie uda Ci się dojść do porozumienia ze sprzedającym, możesz oznaczyć Dyskusję jako nierozwiązaną. Sprawa trafi wtedy do nas. Włączymy się do Dyskusji, aby pomóc Tobie i sprzedającemu rozwiązać spór.

[pecela]

@Client:43287484

Zacznij od zgłoszenia reklamacji do przewoźnika. Możesz to zrobić przez stronę https://allegro.pl/pomoc/last-mile/zloz-reklamacje

Co ważne. Tak samo jak sprzedawca odpowiada za towar w transporcie do chwili odbioru przez kupującego, tak samo kupujący odpowiada za stan zwracanego przedmiotu do chwili jego odbioru przez sprzedawcę (czyli ewentualne uszkodzenia w transporcie do sprzedawcy obciążają kupującego).