Uszkodzona pompa

[elka347]

Mam problem. Zakupiłam pompę do basenu, która jak się okazało była uszkodzona(popękana). Odesłałam ją do sprzedawcy który bez zgłoszonej reklamacji przy kurierze uniemożliwia jej reklamację w firmie kurierskiej. Reklamacja została w całości odrzucona. Otrzymałam 70% wartości pompy z Allegro Protect.

Czy mogę zmusić sprzedawcę by ją chociaż naprawił?

[mdrogeria]

@elka347 odesłałaś produkt czy zgłosiłaś sprzedawcy reklamację ?

[NipponShorty]

@mdrogeria z opisu i przebiegu wynika że był to wygenerowany zwrot

[elka347]

Ale sprzedawca nie uznaje zwrotu bo nie był napisany protokół przy kurierze

[LEW433]

To jest reklamcja uszkodzenia przesyłki czy uszkodzenia podczas użytkowania?

[elka347]

Podczas przesyłki, pompa nie była używana

[elka347]

Zgłosiłam problem i odesłałam pompę ale sprzedawca bez zgłoszonej reklamacji przy kurierze nie uznaje reklamacji. Każe mi zlecić kuriera na odbiór jej ale co mi po popsuje pompie.

[NipponShorty]

Jeśli produkt został uszkodzony w transporcie a nie został spisany protokół szkody z kurierem to sprzedawca nie ma jak zgłosić reklamacji w firmie kurierskiej.
"zgłosiłam problem" - jako reklamację czy napisałaś informację do sprzedającego i zgłosiłaś zwrot przez allegro?

[pecela]

@elka347

Uzależnienie przez sprzedawcę rozpatrzenia reklamacji od spisania protokołu szkody z firmą kurierską, to klauzula niedozwolona.

Polecam kontakt z rzecznikiem praw konsumenta w swoim mieście i ewentualnie założenie dyskusji ze sprzedawcą. 

[NipponShorty]

Albo sprzedawca odrzucił po prostu reklamacje z tytułu uszkodzenia mechanicznego sprzętu. Skoro nie było spisanego protokołu szkody to oznacza że klient nie miał zastrzeżeń do otrzymanego sprzętu. Sam miałem taką sytuację miesiąc temu zamówiłem fabrycznie nowy sprzęt elektroniczny na prezent ktory po rozpakowaniu okazał się być uszkodzony. Rozpakowanie nastąpiło 9 dni od otrzymania przesyłki przez co protokół szkody był niemożliwy do uzyskania. Sprzedawca 2 razy odrzucił reklamację ze względu na brak protokołu. 

2 strony na jakiej podstawie sprzedawca ma rozpatrzeć uszkodzenie zawartości przesyłki w transporcie bez protokołu szkody?

[Store4x4]

---

@pecela  napisał(a):

@elka347

Uzależnienie przez sprzedawcę rozpatrzenia reklamacji od spisania protokołu szkody z firmą kurierską, to klauzula niedozwolona.

---

Ty tak serio?

[NipponShorty]

On nie może jej nawet rozpocząć  u przewoźnika bez protokołu szkody 😄