W grudniu 2021 zakupiłam przez Allegro telefon marki Samsung od sprzedawcy [edycja] zakup nie należał do najtańszych . W czerwcu 2023 policja na podstawie postanowienia prokuratora przyszła do mojego domu z nakazem odebrania telefonu i przeszukania domu, ponieważ jak usłyszałam telefon pochodził z przestępstwa. Na początku myślałam że to żart!!! Mega stres. Z dnia na dzień zostałam bez telefonu który służył mi do bycia 24h dostępnym . Zgłosiłam sprawę do Allegro uzyskałam odpowiedz że nie mam się martwić ponieważ zakup jest pod ochroną Allegro Protect. Złożyłam pisemną reklamację do sprzedawcy i otrzymałam odpowiedz że w przedstawionym przez Prokuraturę w Chrzanowie Postanowieniu nie jest nigdzie wskazana, iż Liderstate dopuściła się jakiegokolwiek przestępstwa mimo że jako sprzedawca ponosi odpowiedzialność. I że są tak uprzejmi że wyślą telefon zastępczy na czas bliżej nie określony.
Jestem ofiarą która zapłaciła nie małą kwotę za telefon który pochodził z przestępstwa kupując go legalnie z sklepu który sprzedaje za pośrednictwem Allegro!!! Policja wyjaśniła mi że telefony prawdopodobnie były brane na "słupa" w plusie ale ktoś za nie nie płacił. Ogólnie ponad 100 sztuk. Nie wiem ile z tych telefonów trafiło na aukcje na allegro. Dodam sprzedawca dalej sprzedaje na Allegro!!!!
Niestety samo Allegro umywa ręce w obszernej korespondencji zaprzecza sam sobie
Na początku sprawy dostaję zapewnienie z Allegro, że zakup jest pod ochroną. Dziś dostaję informację że cyt,,w przypadku pierwszej reklamacji Sprzedawca ma możliwość naprawy/wymiany towaru gdzie sprzedawca nigdzie nie napisał że dokona wymiany towaru!!! Odpowiedzi reklamacyjnej jest napisane jedynie, że wyda towar zastępczy na nieokreślony czas, towar do którego nie miałabym prawa własności!??
W momencie mojej prośby o podanie przez Allegro podania podstawy prawnej przychylenia się do decyzji sprzedającego czyli możliwości wydania towaru zastępczego na pewien czas otrzymałam informację że cyt. decyzja oparta jest na przedstawionej decyzji/dokumencie przez Sprzedawcę. Czyli Allegro opiera się na tym co napisze sprzedawca a nie na obowiązującym prawie???
Teraz dostaję informację że powinnam sprawę zgłosić na policję jako przestępstwo?!!! Czyli jednak jest przestępstwo??? Cała masa sprzeczności.
Przestrzegam wszystkich do zakupów o znacznej wartości na Allegro , cała masa stresu i straconego czasu. O ochronie Allegro Protect nie wspomnę to tylko zapewnienie bez pokrycia.
