Witam!
W jaki sposob moge prosic Allegro o interwencje? Sprzedawca wystawil towar (zestaw sluchawkowy) jako sztuke powystawowa. Spodziewalam sie otrzymac egzemplarz z lekkimi ryskami, z uszkodzonym, lub brakujacym pudelkiem, brakujaca dokumentacja itd- wielokrotnie kupowalam juz przecenione, powystawowe sztuki za posrednictwem Allegro i taki wlasnie towar do mnie docieral. Niestety tym razem okazlo sie, ze towar, ktory do mnie dotarl, to absurdalnej jakosci podrobka- nie tylko rozniaca sie wizualnie od tego co bylo pokazane na zdjeciach z aukcji (zdjecia na aukcji pokazywaly oryginalny produkt), ale takze nie dzialajacy.
Szczegoly:
Posiadam oryginalny zestaw sluchawkowy, tej same marki i modelu, ktory po wielu latach uzytkowania sie uszkodzil (mikrofon przestal dzialac). Probowalam podlaczyc dostarczony zestaw sluchawkowy oryginalnym kablem, ale okazalo sie, ze z tym kablem nie dziala on wcale. Po podlaczeniu kablem dostarczonym w zestawie ze sluchawkami do tego samego audio interfaceú ktorego zawsze uzywam, okazalo sie, ze po podkreceniu glosnosci powyzej polowy zakresu ma on okropne przebicia- pojawia sie koszmrne buczenie.
W tej sytuacji nie dosc, ze sprzedawca dostarczyl zupelnie inny towar niz to, co oferowal na aukcji, ale takze dostarczyl nieuzywalny bubel.
Probowalam sie kontaktowac ze sprzedawca, wyjasnilam na czym polega problem z dostarczonym towarem i proposilam o podanie adresu, pod ktory moge odeslac ten towar, jednakze w opowiedzi otrzymalam jedynie informacje, ze jesli chce odeslac do nich towar, to musze to zrobic na swoj koszt, w przeciwnym razie jedyne co moga mi zaoferowac to zwrot kwoty 20 zl (oryginalny koszt zakupu to 125zl). Zostalam poinformowana takze, ze skoro chcialam UZYWAC zakupionego zestawu sluchawkowego, to powinnam pojsc do szklepu i kupic oryginalny zestaw za 300zl, zamiast kupowac od nich za 125zl...
Probowalam otworzyc dyskusje, jednakze nie otrzymalam na to zadnej reakcji.
Co moge zrobic w takiej sytuacji?
