@robertd_2007 Reklamację musisz zgłosić pisemnie, albo mailem albo jest taki odnośnik w Moje zakupy nazywa się Zgłoś problem z zakupem.
Opisujesz problem następnie odsyłasz piłę kupującemu, na razie odsyłasz na własny koszt.
Zgodnie z zasadami sprzedający ma prawo naprawić piłę bądź wymienić na nową, Zaproponuj żeby od razu zwrócił pieniądze, ale ma prawo dostarczyć naprawioną więc się nie upieraj.
Jeżeli piła zepsuje sie ponownie masz prawo żądać zwrotu pieniędzy wraz z kosztem wszystkich przesyłek. Jeśli będa problemy możesz ponownie tutaj zapytać o radę
O rekompensatę z POK możesz wystąpic dopiero wtedy gdy sprzedający nie wymieni piły bądź nie zwróci pieniedzy. To trochę musi potrwać.
Nie zamykaj rozpoczętej "dyskusji" dopóki nie będziesz całkowicie usatysfakcjonowany.
