Wadliwe urzadzejie

[wojtas1252]

Wiram.

Tematem jest wadliwa pompa wodna. Wada została stwierdzona 3 dni po zakupie ,uruchomiona pierwszy raz,wszystko zgodnie z instrukcja wykonane. Sprzedawca upiera się ze sprzętem działa ze to napewno nieumiejętna obsluga itd.ton wypowiedzi sprzedawcy koze dyzo zasugerowac. Na chwilę obecną nie podaje barwy sprzedawcy nie wystawiam tez opinii.

Moje pytanie jakie kroki podjąć?

Nie jestem stałym bywalcem na allegro. Towar zamówiłem telefonicznie,nie eiem czy to jakaś różnica. 

Prosze o pomoc jakie nastepne kroki podjąć,wysłałem juz email z informacją o wadliwym produkcie..

[LEW433]

Jeżeli zakup od firmy to masz zwrot 14 dni, robisz to przez zakładkę "Moje zakupy":https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zasady-zwrotow-i-reklamacji/jak-poinformowac-sprzedajacego-o...  i zakładasz dyskusję, tam opisz problemy, sprzedający ma 24 godz. na odpowiedź: https://allegro.pl/dyskusje/nowa

widzę że masz problemy z twoimi prawami, więc spróbuj poczytać: https://allegro.pl/pomoc/artykul/polityka-zwrotow-na-allegro-q0yPaBXLrhD

[wojtas1252]

Dziekuje

[xyz96]

@wojtas1252 Jeżeli pompę kupiłeś poza Allegro, telefonicznie, to pracownicy Allegro Ci nie pomogą. 

Musisz sprzedającemu złożyć pisemną reklamację na podstawie rękojmi, odesłać towar lub wezwać sprzedającego do naprawy na miejscu u Ciebie, jeżeli urządzenie jest zamontowane. Gdyby pojawił się problem, skontaktuj się z rzecznikiem konsumentów. Wszystkie koszty reklamacji, wysyłek pokrywa sprzedający. 

Jeśli jednak kupiłeś na Allegro przez Kup teraz lub w licytacji, otwórz Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa w niej zgłoś wady i poproś tam o pomoc pracownika Allegro, który zobowiąże sprzedawcę do załatwienia reklamacji zgodnie z zasadami. 

[Ziolko39]

@wojtas1252 Jeżeli kupiłeś pompę poza Allegro, przez telefon w sklepie to zgłoś sprawę do rzecznika konsumenta. Allegro do tego nic nie ma, nawet wtedy, jeżeli ten sprzedawca funkcjonuje na Allegro.

[LEW433]

@wojtas1252 Musisz składać reklamacje u spzredajacego, nie kupuj na telefon, Allegro nie pomoże, udaj się do Miejskiego Rzecznika Konsumenta, tam ci wszystko wytłumaczą i pomogą.

[krejzole]

Na 90% wiem od kogo kupileś, zapewne nick na allegro na literę H