Witam, allegro zamknęło dyskusje, a problem nie jest rozwiązany

[Odesseiro]

allegro zamknęło mi dyskusję, a problem nie jest rozwiązany. Wysłałem telefon na 3 reklamacje, 2 z tytułu rękojmi, sprzedający otrzymał telefon. Nie dał odpowiedzi po 14 dniach od wysłania. A allegro zamknęło mi dyskusję. Proszę o ponowne otwarcie dyskusji, gdyż problem nie został rozwiązany. Nie otrzymałem zwrotu pieniedzy 2000zł. Jest to firma x com smartfon asus zenfone,

NUMER ZAMÓWIENIA

1d5b84c0-1264-11ed-8dac-f7d03e9ff448

[Odesseiro]

@MiMary 

[Odesseiro]

@la_nika proszę o pomoc i wznowienie dyskusji

[la_nika]

@Odesseiro poprosiłam o wznowienie tej dyskusji, poczekaj proszę na wiadomość w tej sprawie. 

[Odesseiro]

dziekuje, chce kontynuowac dyskusje na allegro

[Odesseiro]

Kiedy zostanie otwarta dyskusja?

[LEW433]

Pilnuj jej, a po 14dniach odznacz ją jako nierozwiązana, po 30 dniach Allegro zamyka automatycznie dyskusję.

[la_nika]

@Odesseiro jeszcze nie otrzymałam odpowiedzi, więc muszę poprosić Cię o cierpliwość, nie jestem w stanie przewidziec kiedy to się stanie. 

[Odesseiro]

Nie otrzymałem zwrotu pieniędzy za reklamację z tytułu rękojmi, firma nie dała odpowiedzi w przeciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu.

[LEW433]

Więc reklamacja jest uznana.

[Odesseiro]

Po 18 dniach dostałem wiadomość, że x com nie uznaje mojej reklamacji. Była to 3 reklamacja, więc to jest w ogóle niezgodne z prawem. 

[Odesseiro]

@la_nika Co mam zrobić jak dyskusja na allegro jest zamknieta, a xcom odsyla uszkodzony telefon po terminie od 14 dni. Dyskusja nadal nie jest aktywna.

[la_nika]

@Odesseiro nie możemy wznowić tej dyskusji, ponieważ została utworzona ponad dwa lata temu, natomiast skontaktowaliśmy się ze sprzedającym i wyznaczyliśmy czas na rozwiązanie sprawy- wydanie decyzji lub udokumentowanie zwrotu.
Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia lub decyzji możesz napisać w korespondencji do wniosku Allegro Protect, będziemy mogli rozpatrzyć go ponownie.