Wydrukowana etykieta na Poczte Polską nie jest opłacona przez sprzedawcę

[amaja7]

Wydrukowałam etykietę zwrotu towaru na Pocztę, wygenerowaną przez Allegro. Na Poczcie okazało się że nie jest opłacona, zgłosilam to Sprzedawcy który odesłał mnie do Allegro, otworzyłam dyskusję. Poprosilam Allegro o pomoc. Nikt nie odpisał. Po ponownej prośbie o pomoc Allegro odpowiedziało że już wysłali mi etykietę powtórną, która na ten moment jest już nie ważna. Pomocy co robić jak odesłać ten zakup, zapłacić za odsyłkę i domagać się zwrotu pieniędzy???? 

[LEW433]

Jak zapłaciłeś za etykietę zwrotną? Napisz tu i poproś : https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e

[amaja7]

Zwrot miał być gwarantowany przy zakupach że startem, zwrot Pocztą Polską. Wydrukowałam wygenerowaną etykietę i na Poczcie okazało się że Sprzedawca nie ma umowy z Pocztą. Napisałam do sprzedawcy a Ten odesłał mnie do, Allegro. 

[LEW433]

Jeżeli zakup był ze Smartem to zwrot masz za darmo, może to paczkomatem, ale etykietę drukujesz że strony Allegro, wchodzisz w zakładkę :Moje zakupy: klikasz zwróć zakup i drukujesz etykietę albo dostajesz kod do otwarcia skrytki paczkomatu, jest to darmowe. Poczytaj tu: https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zwrot-z-allegro-smart/jak-dlugo-wazne-sa-etykiety-i-kody-nad...

tu masz zwrot ze Smartem: https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zwrot-z-allegro-smart/jak-zwrocic-przedmioty-kupione-w-ramac...

[amaja7]

Tak zrobilam, ale za darmo mogłam odesłać tylko Pocztą, nie mogłam wybrać innego wariantu bo musialabym zapłacić za zwrot

[Client:44052296]

@amaja7 za darmowy zwrot w ramach Smart odpowiada tylko allegro bo to ich cudowny twór. Wydrukuj druga etykietę i odeslij towar.

[LEW433]

Przecież podałem ci link gdzie masz poprosić o etykietę: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e

[amaja7]

Allegro nie wzięło udziału w dyskusji. Ponownie poprosiłam o pomoc i wówczas napisali w "dyskusji"że wysłali etykietę, która była już na ten moment nieważna

[la_nika]

@amaja7 etykietę wysłaliśmy do Ciebie 8.12.2021 i zaznaczyliśmy w wiadomości w sprawie nr. 19550796, że jest ważna do 11.12.2021r. Dzisiaj wypowiedzieliśmy się w dyskusji, że jeśli problem z etykietą dalej występuje, prosimy o wiadomość w sprawie, w której się wcześniej kontaktowaliśmy. 

[A3dam]

@amaja7 
Niepotrzebnie otwierałaś spór ze sprzedającym.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami - po odstąpieniu od Umowy Konsument ma (zgodnie z Art. 34 UoPK) obowiązek zwrócić rzecz (i robi to na własny koszt i ryzyko).
Darmowe zwroty w ramach SMART zapewnia Allegro w ramach sprzedawanych Kupującym pakietów SMART i zawieranych z nimi Umów SMART. Metody dostawy (oraz zwrotów) w ramach SMARTa są to usługi Allegro (Allegro Pocztex, Allegro Paczkomaty, etc.). 
Przedmiotem reklamacji może więc być w tym przypadku niewywiązywanie się (lub nienależyte wywiązywanie się) przez Allegro z zawartej Umowy z Kupującym.
Właściwym adresatem reklamacji w tej sytuacji jest więc Allegro.

[mdrogeria]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[LEW433]

Jakoś nie zależy ci na załatwieniu sprawy, ludzie ci tu podpowiadają co masz zrobić, Allegro się kontaktuje daje etykiety a ty tylko się żalisz.😕