Wysyłka anulowanych zamówień

[Scully]

Już trzy razy, u różnych sprzedających,  zdarzyło mi się, że sprzedawca jednak wysłał  zamówienie, które zostało przeze mnie anulowane (w momencie wysyłki miało status ANULOWANE).
Zastanawiam się, czy jest to celowe działanie sprzedających, żeby jednak wcisnąć klientowi opłacony już towar, zamiast zwracać pieniądze, czy może po prostu nie są oni wystarczająco skutecznie informowani przez Allegro o anulowaniu zamówienia.
Czy to nie powinno być tak, że sprzedający traci możliwość wygenerowania etykiety na paczkę (Smart) w momencie, kiedy zamówienie jest anulowane? 
Jeżeli klient jednak odbierze to zamówienie, to nie ma  możliwości wystawienia opinii sprzedającemu i produktom. To też jest bez sensu.

[Scully]

Odpowiedź od zespołu Allegro:

"Dobry wieczór,

dziękuję za wiadomość, z chęcią wyjaśnię.

W przypadku zamówienia, możliwym jest, że zgłoszenie zakupu mogło zostać wygenerowane w momencie wykonania płatności, jednak sprzedający nie umieścił kodu nadania do zamówienia.

W takich sytuacjach nie musi Pani odbierać zamówienia, ponieważ po 2 dniach paczka zostanie zwrócona do sprzedającego, który zobowiązany w takiej sytuacji zwrócić Pani pieniądze.

Jeżeli zaś chodzi o konsekwencje - proszę się nie martwić, jeżeli dojdzie do Pani do porozumienia ze sprzedającym, nie będziemy obciążali sprzedającego żadnymi karami.

Jeżeli ma Pani dla mnie dodatkowe pytania, proszę o ponowny kontakt.

Życzę miłego wieczoru."

Rozumie ktoś coś z tego? 😉

[LEW433]

W takich sytuacjach nie musi Pani odbierać zamówienia, ponieważ po 2 dniach paczka zostanie zwrócona do sprzedającego, który zobowiązany w takiej sytuacji zwrócić Pani pieniądze.

[Scully]

@LEW433Dzięki, to akurat jest zrozumiałe od początku.

[Client:94087659]

Dokładnie, tylko jak zakup jest anulowany bez wysyłki to sprzedawca ma 2 dni na zwrot kasy, a jak trzeba czekać na dostawę, nie odbierać, 2 dni w paczkomacie, a potem zwrot, to czeka się na swoją kasę dłużej. Zdecydowanie allegro ma błąd skoro wysyłka jest nadal  możliwa przy statusie anulowany, tak jakby sprzedawca tego anulowania nie widział po swojej stronie.