Sprawa w skrócie wygląda tak, że kupiłem nowe felgi, felgi przyszły krzywe co zauważyłem dopiero po montażu opon, felgi chcę zatrzymać, złożyłem reklamację u sprzedawcy z tytułu rękojmi, chciałem obniżenia ceny, sprzedawca odmówił, stwierdzając, że felgi zostały uszkodzone w transporcie. I tu sprawa się komplikuje, bo tak stwierdził ale nie złożył reklamacji u przewoźnika obwiniając mnie, że nie otworzyłem paczek przy kurierze. Dla mnie te felgi były krzywe jeszcze przed transportem, bo kartony nie nosiły żadnych śladów uszkodzeń przy odbiorze, jest to potwierdzone zdjęciami zrobionymi w dniu odbioru paczek więc ja nie zgłaszałem nic kurierowi. Mimo to sprzedawca poprosił mnie o sporządzenie protokołów szkody, w których zgodnie z prawdą napisałem, że kartony nie były uszkodzone o co teraz ma pretensje sprzedawca, jednocześnie DPD zastrzegło, że wysłanie protokołów nie jest wniesieniem reklamacji.
Dyskusja do niczego nie doprowadziła więc zgłosiłem wniosek do allegro protect, które poprosiło sprzedawcę o przedstawienie potwierdzenia złożenia reklamacji u przewoźnika, sprzedawca nie odpowiadał przez tydzień aż wznowiono dyskusję, gdzie przyznał, że nie złożył takiej reklamacji. Mimo to odrzucił moją reklamację stwierdzając jasno, że felgi były uszkodzone w transporcie. Termin na złożenie reklamacji u przewoźnika już minął, Allegro protect twierdzi, że nie może wydać decyzji bez rozpatrzenia reklamacji przez przewoźnika i tu koło się zamyka, bo sprzedawca nie chce takiej reklamacji złożyć. Jak rozumiem w ten sposób sprzedawca może skutecznie zablokować wydanie decyzji przez allegro protect lub spowodować, że będzie ona odmowna?
