Zaginiecie paczki

[Client:110871642]

Dlaczego jak paczka zaginie w firmie kurierskiej to kupujący ma składać reklamacje a nie sprzedajacy 

[MiMary]

Cześć, @Client:110871642. O tym, która strona jest uprawniona do zgłoszenia reklamacji logistycznej stanowi prawo pocztowe.
Proszę o numer problematycznej przesyłki - sprawdzę czy w tym konkretnym przypadku jesteś osobą uprawnioną do zgłoszenia reklamacji.  

[Client:110871642]

Prawo konsumenckie jest nadrzędne i tu sie mylicie sprzedajacy odpowiada za paczkę do momentu gdy fizycznie otrzyma ja kupujący 

[pecela]

@Client:110871642

Zasadnicze pytanie. Przesyłka zaginęła, czy tylko jest opóźniona?

Za zaginioną uznaje się przesyłkę, która nie została doręczona w ciągu 30 dni od daty nadania. Wyjątkiem są przesyłki będące usługą powszechną, gdzie termin ten wynosi 14 dni. Do terminu nie wliczają się dni ustawowo wolne (np Wigilia i Boże Narodzenie, czy Trzech Króli).

Co ważne nie w przypadku każdej usługi masz opóźnienie, jeżeli regulamin przewoźnika nie określa terminu gwarantowanego doręczenia, to wtedy nie ma czegoś takiego jak opóźnienie. 

[Client:110871642]

Chciałem odebrać w paczkomacie a w skrytce pusto 

[kostas11]

@Client:110871642 zakup od firmy czy osoby prywatnej, czyli odebrałeś, otworzyłeś skrytkę, sprzedawca ma info że paczka odebrana, więc składasz Ty bo wiesz co się stało 😄

[Client:110871642]

Od firmy i mieli to zgłoszone 

[pecela]

@Client:110871642

Ważne. Kliknąłeś na ekranie Paczkomatu lub w apce Inpostu, że masz uwagi do przesyłki? Jest to dość ważne.