Zakup poza allegro - problem ze zwrotem

[Krysia19942]

Czy ma ktoś pomysł jak można domagać się zwrotu jeśli zakup był poza allegro (niestety się zgodziłam na prośbę sprzedającego), a Towar jest niezgodny z opisem? Policja nie chce przyjąć zgłoszenia. Pomóżcie proszę! 

[LEW433]

UOKiK

[Krysia19942]

A jeśli nie posiadam dowodu zakupu to również oni mogą mi pomóc? 

[Client:79577720]

Czy masz jakieś maile lub inne wiadomości gdzie widać twoje ustalenia z sprzedawcą? 

[Krysia19942]

Tak, posiadam smsy 

[LEW433]

Masz sms to jest dowód.

[Krysia19942]

Dziękuję za pomoc 🙂

[LEW433]

@Krysia19942 Są nr telefonów, zadzwoń do UOKiK,  pogadaj, wyjaśnij. Nie zadzwonisz nie będziesz wiedziała.

[Krysia19942]

Dziękuję bardzo, jutro będę dzwoniła. 

[xyz96 · Accepted solution]

@Krysia19942 UOKiK zajmuje się zbiorowymi naruszeniami praw konsumentów, Ciebie z indywidualnym problemem odeślą do rzecznika konsumentów.

Na ich stronie masz wyszukiwarkę, znajdź najbliższego rzecznika i skontaktuj się z nim.

https://www.uokik.gov.pl/pomoc.php

[exoryna]

Hej odpowiadacze - skąd pewność, że chodzi o zakup przez konsumenta? 

[Vryko]

Wszystko mylisz. Zwrot (konsumencki) jest możliwy przy zakupie od firmy. Ty chcesz zapewne uzyskać zwrot pieniędzy od sprzedającego. Skoro towar jest niezgodny z opisem, zrób wszystko zgodnie ze sztuką - najpierw próbuj reklamować, najlepiej odsyłając niesprawny towar razem z pismem reklamacyjnym, w którym określasz swoje roszczenia. Jeśli nie odbierze, kolejnym krokiem jest złożenie pozwu (najlepiej sporządzonego przez prawnika), do sądu. Nie masz żadnych innych możliwości.