zamiana karty podarunkowej

[Client:23766270]

zakupiłam na stronie benefitów dwie karty podarunkowe o wartości każda z nich 200zł i nie mogę ich użyć. czy problemem może być to ze wzięłam je z kategorii sport i turystyka a nie kategorii ogólnej?

[xyz96]

@Client:23766270 Możesz użyć kart tylko w tej kategorii, do której zostały przypisane. 

[mr_oma]

@Client:23766270, bardzo mi przykro, jednak jeśli masz kartę podarunkową zakupioną w ramach konkretnej kategorii, możesz jej użyć jedynie tam. Nie możemy tego zmienić.

[Client:23766270]

Czy mogę dokonać zwrotu?

[xyz96 · Accepted solution]

V. Zwrot

1. Nabywca może dokonać zwrotu niewykorzystanej uprzednio - w żadnej części - Karty Podarunkowej nabytej bezpośrednio od Wydawcy za pośrednictwem Serwisu w terminie 14 dni od dnia dokonania zapłaty za Kartę Podarunkową. W zakresie innych Partnerów Wydawcy, obowiązują w tym zakresie terminy reklamacyjne przewidziane u danego partnera.
2. Zwrotu Karty Podarunkowej nabytej bezpośrednio od Wydawcy Nabywca może dokonać pisząc na adres e-mail: karty@allegro.pl. Wydawca dokonuje weryfikacji czy Karta Podarunkowa, którą Nabywca chce zwrócić jest aktywna, tzn. niewykorzystana wcześniej i po pozytywnej weryfikacji dokonuje zwrotu kwoty stanowiącej równowartość Karty Podarunkowej w drodze przelewu bankowego, a Karta Podarunkowa zostanie dezaktywowana.
3. Jeżeli do nabycia Karty Podarunkowej wykorzystany został inny produkt zniżkowy w postaci kuponu, Nabywca po zrealizowaniu zwrotu Karty Podarunkowej otrzyma zwrot w taki sam sposób i w takiej samej formie w jakiej dokonał zapłaty (w formie nowego kuponu oraz zwrotu środków, jeśli cena została częściowo opłacona środkami pieniężnymi).
4. W przypadku zwrotu wszystkich Towarów (odstąpienie lub rozwiązanie umowy sprzedaży Towarów), które były przedmiotem Transakcji opłaconej z wykorzystaniem Karty Podarunkowej, Użytkownik otrzyma nową Kartę Podarunkową o takiej samej wartości nominalnej, jak Karta Podarunkowa wykorzystana w tej Transakcji. Karta Podarunkowa zostanie przypisana do Konta Allegro, na którym była wykorzystana pierwotna Karta Podarunkowa. Termin ważności i warunki wykorzystania nowej Karty Podarunkowej będą takie same jak pierwotnej Karty. Jeżeli do końca terminu ważności pierwotnej Karty Podarunkowej w momencie odstąpienia lub rozwiązania umowy sprzedaży Towarów jest mniej niż 14 dni, to nowa Karta Podarunkowa będzie miała 14-dniowy termin ważności - liczony od momentu przyznania tej nowej Karty.
5. W przypadku zwrotu części Towarów z Transakcji opłaconej z wykorzystaniem Karty Podarunkowej (częściowe odstąpienie lub rozwiązanie umowy sprzedaży Towarów), Użytkownik w pierwszej kolejności otrzyma zwrot środków, które dopłacił za pośrednictwem Usługi Płatniczej, a jeśli kwota ta będzie niższa niż wartość zwróconych Towarów to jej brakująca część zostanie zwrócona Użytkownikowi w postaci nowej Karty Podarunkowej, o wartości nominalnej równej tej różnicy. Karta Podarunkowa zostanie przypisana do Konta Allegro, na którym była wykorzystana pierwotna Karta Podarunkowa. Termin ważności i warunki wykorzystania nowej Karty Podarunkowej będą takie same jak pierwotnej Karty. Jeżeli do końca terminu ważności pierwotnej Karty Podarunkowej w momencie częściowego odstąpienia lub rozwiązania umowy sprzedaży Towarów jest mniej niż 14 dni, to nowa Karta podarunkowa będzie miała 14-dniowy termin ważności - liczony od momentu przyznania tej nowej Karty.

https://allegro.pl/regulaminy/regulamin-kart-podarunkowych-allegro-4GDAboO2OFR

[mr_oma]

@Client:23766270, jeśli karty kupiłaś przez pośrednictwo innej firmy, możesz próbować zwrócić je lub wymienić bezpośrednio u tego pośrednika.