Zamknięta sprawa - sprzedawca nie oddał pieniędzy

[STANMOT2]

Na początku grudnia kupiłam przedmiot, niestety okazał się niewłaściwy więc go zwróciła- zgodnie z obowiązującymi zasadami. Niestety po upływie miesiąca nie odzyskałam pieniędzy, nie było również kontaktu ze sprzedającym. Założyłam dyskusję na allegro, na którą sprzedawca odpisał prosząc o usunięcie negatywnego komentarza oraz zdeklarował się, że odda pieniądze używając stwierdzenia " pieniądze przelałam na pani konto prze payu". Zgodnie z prośba usunęłam komentarze, sprawę zamknęłam. Od całego zajścia minął prawie mieniąc. Pieniędzy jak nie było tak nie ma. Co mogę zrobić? Skoro oznaczyłam dyskusję jako zakończoną. ? Pozdrawiam

[xyz96]

Napisz w tej sprawie do Allegro przez formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

Jednocześnie możesz wypełnić wniosek do POK; https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensa...

Powinno pomóc.