Znikające smart monety

[Client:101790294]

Realizując zamówienie o numerze: 88283ab0-ca8e-11f0-a419-795633f1c8b3 część kwoty do zapłaty chciałam zrealizować poprzez 24 monety smart. Monety zniknęły z mojego konta, ale kwota do zapłaty (85 zł) nie zmniejszyła się. Dlaczego?
Pozdrawiam
Anna

[gdvorek]

@Client:101790294 

Widzę, że 22 listopada wymieniłaś monety na kupon i wykorzystałaś je w zamówieniu nr 2fee9de0-c79f-11f0-aebc-15fc4cdb1e3d. 

[Client:101790294]

No właśnie ich nie wykorzystałam, bo zapłaciłam pełną kwotę, czyli 85 zł. Nie odliczyły się z kwoty do zapłaty. Pierwszy raz mnie to spotkało

[KOGIEL_T]

@Client:101790294  ale Grzesiek napisał, że już wcześniej wykorzystałaś ten kupon

[_HolaOla_]

@Client:101790294 Grzegorz wyżej wyjaśnił Ci, że kupon wykorzystałaś w innym zamówieniu, dokładnie:  2fee9de0-c79f-11f0-aebc-15fc4cdb1e3d. 

[Client:101790294]

Miałam w sumie 74 monety. W tym zamówieniu o którym piszesz wykorzystałam 50 monet. Pozostałe 24 monety chciałam wykorzystać dzisiaj, dla zamówienia na kwotę 85 zł

[_HolaOla_]

@Client:101790294 kupon ten wciąż jest aktywny, więc powinnaś mieć go do wyboru w formularzu płatności i dostawy. Tam gdzie wybór metody płatności, więc sprawdź go proszę ponownie czy jest dostępny. Jeśli nie, prześlij mi proszę tutaj zrzut swojego ekranu. 

[Client:101790294]

Ok, ja widzę ten kupon, tylko nie rozumiem dlaczego on się nie dodał przy zakupie za 85 zł

[Sa_nova · Accepted solution]

@Client:101790294 kupon nie zaczytał się przy zamówieniu, ponieważ oferta jest w wykluczonej kategorii Kultura i rozrywka > Kody i doładowania. W regulaminie, znajdziesz wszystkie wykluczone kategorie, z programu Smart! Monety.