Zwrot środków BLIK - brak pomimo potwierdzenia

[martomajka]

Cześć! Zwróciłam przedmiotu, sprzedający otrzymał je 31.03. Nie zwrócił pieniędzy.  19 kwietnia upomniałam się, dostałam maila od Allegro z potwierdzeniem wykonania zwrotu. Dziś otworzyłam spór i allegro poprosiło sprzedającego o udostępnienie potwierdzenia wykonania przelewu, sprzedający udostępnił z data wykonania 19.04. Przelewu jednak nie mam. 

Co jeszcze mogę zrobić?

[LEW433]

@martomajka Jak sprzedający zwraca przez AF to dostajesz maila od Allegro( nic innego), jeżeli nie dostałaś to mógł nie zwrócić. Nie zamykaj dyskusji, jak musisz to jako nie rozwiązaną, możesz złożyć wniosek do POK: https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[martomajka]

Tak, dostałam takiego maila 19.04. Według allegro zwrot blika trwa max. do 3 dni. Więc coś tu nie gra.

[LEW433]

@martomajka I tu ich nie masz? :https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacji/#!/

[martomajka]

@LEW433  chyba wiem, gdzie mógł być problem. Miałam nieaktywowane wpłaty. 

Zakładam, że bez tego zwrot nie dojdzie - tylko pytanie czy po zaakceptowaniu aktywacji wpłat ten zwrot dojdzie automatycznie czy sprzedawca będzie musiał powtórzyć transakcję..?

[LEW433]

@martomajka Dojdzie, musisz tam ustawisz w jaki sposób maja być środki wypłacane, automatycznie, na żądanie.

[xyz96]

@martomajka Ale masz tu pieniądze?? https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacji#!/

Jeśli tak, to Allegro zwróciło. Wypłaca się je tak; https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/konfiguracja-konta-do-wyplat/jak-wyplacic-pieniadze-z-all...

Jeśli nie masz tam pieniędzy, to żaden zwrot nie dojdzie.

[martomajka]

@xyz96 niestety, mam tam równe 0. Pomyślałam, że po aktywacji wypłat jakaś kwota się pojawi...

[LEW433]

@martomajka Oj nie pojawi się, ale aktywować musisz , mail na pewno był od Allegro o zwrocie?

[xyz96]

@LEW433 Nie wprowadzaj w błąd. Nic nie musi aktywować, jeśli nie ma tam pieniędzy.

[xyz96]

@martomajka No właśnie, czyli pieniądze nie zostały zwrócone. Sprawdź dokładnie wszystkie swoje konta bankowe i konta domowników, bo może przelew był robiony z cudzego konta. Jeśli nigdzie nie masz, pisz do Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=897a78b3-59d5-48dc-ace4-c27507e9a17f

[martomajka]

@xyz96 wielkie dzięki!

już do nich piszę. zastanawia mnie tylko dlaczego allegro wysłało maila z potwierdzeniem skoro nic od sprzedającego nie wyszło.

[la_nika]

@martomajka czy sprawę udało się wyjaśnić? Otrzymałaś maila z potwierdzeniem, ponieważ obaj Sprzedający dokonali zwrotów. Zwrot wpłaty powinien być widoczny na koncie o numerze 43***694. Jeżeli pieniędzy tam nie ma, a odpowiedź naszego Doradcy nie pomogła zlokalizować wpłat, daj proszę znać, wyjaśnię to dla Ciebie!