zwrot środków (problem)

[skolpmag]

Witam,

Mam taki problem..  po wygenerowaniu zamówienia otrzymałam informację, że jakiśtam product nie jest dostepny w interesujacym mnie kolorze. Poprosiłam wiec o anulowanie zamówienia i zwrot srodów na konto.

Sprzedaweca twierdzi, że juz to zrobił jakies tydzień temu. Srodków nie mam nadal ani na koncie, z którego zostały przelane (Twisto), ani na koncie Allegro..

Czy ktoś moze mi pomoc?

Magda

[Knowhere]

@skolpmag Przecież twisto to karta kredytowa, bez powiązania z rachunkiem bankowym, więc jedyna forma zwrotu jaką można na nią otrzymać, to punkty (widoczne w aplikacji w zakładce "benefity").
Na allegro taki zwrot powinnaś mieć widoczny tu https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/srodki-i-historia-operacji oraz dostać mejla od allegro informującego o takim zwrocie.

[Kirke69]

Witam, sprawdziłam i faktycznie było w Twisto w zakładce benefity. Bardzo dziękuję za pomoc, zaoszczedzilam tyle energii na szukanie tego zwrotu!!!

[Knowhere]

@Kirke69 Nie ma za co:) Choć nie wiem czy odpisuję tej samej osobie, która założyła wątek, bo nick jakby inny😂

[Kirke69]

Witam, tak to ja. Jakieś dwa konta powiązałam i zmieniłam nazwę użytkownika 🙂

[xyz96]

@skolpmag Otrzymałaś maila od Allegro z informacją, że sprzedający zwrócił pieniądze? Jeśli nie, to nie zwrócił. Kontaktuj się z nim przez Dyskusję i proś tam o pomoc pracownika Allegro; https://allegro.pl/dyskusje/nowa

Jeśli mail od Allegro przyszedł i minęło więcej niż 3 dni robocze, o pieniądze pytaj Allegro tu;

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=897a78b3-59d5-48dc-ace4-c27507e9a17f

[Kirke69]

Witam, dziękuję za pomoc. Kasa wróciła na Twisto w formie punktów. 🙂