Dzień Dobry.
Niedawno za pośrednictwem allegro nabyłem lampe samochodową od osoby prywatnej, opisywaną jako "nowa". Niestety okazało się że lampa jest niesprawna, nie świeci światło kierunkowskazu. Po weryfikacji w serwisie, okazało się że jest uszkodzony moduł, który odpowiada za przesterowanie kierunkowskazu (weryfikacja na podstawie diagnostyki komputerowej). W tej sytuacji produkt całkowicie nie nadaje się do użytku. Sprzedawca zapiera się że lampa powinna być sprawna, nie zgodził się również na zwrot lampy oraz środków.
Wystąpiłem o zwrot środków do allegro protect, uzyskałem tylko 50%, aby uzyskać całkowity zwrot środków allegro argumentuje tym, że konieczne jest aby w dokumencie (diagnostyki), znalazła się informacja o braku możliwości naprawy towaru, niestety serwis nie może mi wystawić takiego dokumentu.
Prosiłbym o rade bądź ewentualne informacje jeśli ktoś miał podobny problem.
Pozdrawiam
