Zwrot środków

[Stanik2402]

• Witam mam problem otrzymałem wiadomość od Allegro że zwrot z nie udanej transakcji finansowej powinien nastąpić wczoraj co mam zrobić żeby odzyskać swoje pieniądze od Allegro 

[komis-bell]

@Stanik2402 Co to za transakcja i jak dokładnie brzmi wiadomość którą otrzymałeś?
Nie było czasem tak, że znalazłeś ofertę na innym portalu a potem dostałeś 'link do allegro' i zapłaciłeś BLIK?

[Stanik2402]

Nie dostałem nawet maila od Allegro że środki zostały zablokowane przez operatora przelewy 24 i że zwrot na kartę powinien nastąpić do 14.10 nawet mam numer zgłoszenia 

[AnnaG-Antyki]

Sprawdż datę wykonania płatności. Środki na kartę potrafią być po prostu zablokowane i odblokowane. Transakcja dosłownie znika z historii...

[Stanik2402]

Niestety tu jakos w ogóle dziwnie było bo zabrali pieniądze a pokazało że transakcja nie udana pierwszy raz coś takiego mnie spotkało 

[matt_rose]

Cześć @Stanik2402, podaj proszę więcej szczegółów. Pomocny będzie numer zgłoszenia.

[Stanik2402]

64699512 oto numer 

[matt_rose]

Dziękuje @Stanik2402, skontaktuj się proszę ze swoim bankiem, aby sprawdzić status środków. Jeśli nadal nie zostały odblokowane lub bank nie posiada informacji w tej sprawie, wróć do nas proszę z tą informacją.

[Stanik2402]

@matt_rose @Skontaktowałem się z bankiem i Bank potwierdził że 2 razy środki zostały pobrane i również wysłał monit do przelewy 24 ale podobno wy również dostaliście 2 krotnie pieniądze bo zostały owe pieniążki pobrane 2 za ten sam produkt ... Ehhh fakt jest taki że pieniędzy jak niemam tak nie mam i teraz muszę się jeszcze przepychać ;(

[Syrena_zT]

@Stanik2402 napisz do nas proszę w korespondencji 64699512 i dodaj informację, że bank potwierdził podwójne przesłanie środków do operatora płatności. Doradca zweryfikuje ponownie sprawę. Niestety tutaj na forum mamy ograniczone możliwości w tej kwestii. 

[Stanik2402]

@Syrena_zT  Oczywiście napiszę jeszcze raz tylko dokładnie gdzie mam napisać ?? bo powiem szczerze że zaczyna mnie ta sytuacja irytować gdyż allegro zostawia sprawę do załatwienia mi mimo że tak naprawdę to allegro powino dojść co nie zadziałało prawidłowo w waszych systemach a tak właściwie w systemach pośrednika który to doprowadził do sytuacji która nie powinna mieć miejsca a ja mam za tym biegać i prosić się o zwrot pieniędzy które tak naprawdę nie powinny zostać zabrane .... Reasumując proszę o napisanie mi krok po kroku co mam zrobić jeszcze raz żeby tym razem sprawa została załatwiona w jak najszybszym czasie zaznaczę tylko że to prawie 900 złotych więc kwota nie jest mała 

[Syrena_zT]

@Stanik2402 otrzymałeś wcześniej od nas wiadomość mailową, właśnie w korespondencji 64699512. Odpowiedz na nią ponownie, wtedy wiadomość będzie przypisana do już rozpoczętego wątku. 
Z tego co widzę to jedna z płatności została anulowana, to znaczy, że nie mogła być dalej procesowana i powinna wrócić na Twój rachunek. Zweryfikujemy to jeszcze z operatorem płatności. 

[Stanik2402]

@Syrena_zT juz znam przyczynę problemu ale niestety rozstrzygnięcie poznam później póki co dziękuję za pomoc 

PS dla osób które chcą wiedzieć co było problemem techniczne problemy operatora przelewy 24 ....