zwrot cześciowy klient

[OTLFreshandFunky]

Klientka chce dokonać cześciowego zwrotu produktów zakupionych i pisze że teraz gdy mam wybrać metodę zwrotu, to przesyłka jest płatna, dlaczego

[Client:44052296]

@OTLFreshandFunky a zakup i transport był jako smart?

Podaj numer zamówienia to może moderatorzy sprawdzą.

[OTLFreshandFunky]

500305f0-9dcc-11f0-9fa0-ab34abe0805b. to jest numer zamówienia klientka zapłaciła za transport ale twierdzi że było napisane że zwrot ma za darmo 

[_HolaOla_]

@OTLFreshandFunky kupująca w tych zakupach nie skorzystała z dostawy w ramach Smart, a przy metodzie, z której skorzystała, czyli Allegro Kurier DPD zwrot może nadać wyłącznie na własny koszt, co widać m.in tutaj: 

[OTLFreshandFunky]

bardzo dziekuję za pomoc 

[Client:35386082]

Jeżeli przesyłka była smart, to niech wybierze inną formę odsyłki, darmową. Przy zwrocie nie wszystkie opcje są darmowe.
Może też zapytać Allegro - to oni napisali regulamin smarta. (https://allegro.pl/pomoc/kontakt)