Zwrot konsumencki czy w tym przypadku?

[BulimiaOtylosa]

Dzień dobry Wygrałem licytację odtwarzacza, okazało się że brakuje śrubki w obudowie oraz że napęd zatrzymuje się po dłuższym czasie. Opisałem problem w dyskusji, sprzedawca napisał o możliwości wysłania odtwarzacza na gwarancję, ja zastanawiałem się na nad zwrotem konsumenckim. Nie wiem czy w tym przypadku gdy opisałem problem w dyskusji to jest taka możliwość? Odtwarzacz jest powystawowy. Czy w przypadku wyboru odstąpienia od umowy trzeba podać taką przyczynę czy wtedy może być to reklamacja? Odtwarzacz działa tylko jak wspomniałem napęd DVD jak dla mnie zbyt wolno reaguje.

[mdrogeria]

@BulimiaOtylosa dla własnego bezpieczeństwa wyślij na reklamację

[BulimiaOtylosa]

Jakie problemy mogą się pojawić w przypadku odstąpienia od umowy z art. 27?byłem u Rzecznika Praw Konsumenta najpierw mówił o reklamacji, gdy powiedziałem o możliwości zwrotu to powiedział że mogę zwrócić, z tym że zastanawiam się czy mogą być później jakieś problemy bo w dyskusji wspomniałem o tym że napęd powoli się zatrzymuje. W przypadku reklamacji wada chyba musi być istotna? dla mnie takie działanie napędu jest problematyczne a dla kogoś już nie.

[LEW433]

A mogą być takie: zwrotu nie może nie przyjąć ale może obniżysz zwrot o tyle o ile uzna że np: zużyłeś sprzęt, inaczej nie musi zwracać Co 100%>jak ma uzasadnienie.

[BulimiaOtylosa]

Pytanie do mdrogeria, czemu dla własnego bezpieczeństwa wysłac na reklamację? O co chodzi? O jakiś problem prawny?

[wypad_com_pl]

Zwrot i reklamacja to całkowicie 2 odrębne procedury. Jeżeli po otrzymaniu towaru coś jest z nim nie tak to należy taki towar reklamować. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca może obniżyć wartość zwrotu środków o zmniejszenie wartości towaru.

Z zamieszczonego opisu wynika że towar jest wadliwy więc należy go reklamować. Zwłaszcza że już taka informacja dotarła do sprzedawcy.

Zachęcam do zapoznania się z informacjami na temat różnić między odstąpieniem od umowy a reklamacją na stronach Uokik. Linki poniżej:

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacja/

[az1rael]

jeśli chodzi ci o odstąpienie od umowy na podstawie art 27 reklamując niezgodność towaru z umową to nie przejdzie bo przedmiot umowy jest tym co zostało zamówione a wady nie są poważne tj dostałeś ten sam typ i model oraz brak śrubki nie powoduje że towaru nie można używać zgodnie z przeznaczeniem, dvd jeśli to usterka da się naprawić więc zostaje ci reklamacja z tytułu rękojmi i liczenie że sprzedawca nie naprawi lub nie ma na wymianę innego co w outlecie jest dość prawdopodobne 

[BulimiaOtylosa]

Mnie chodzi o zwrot jako odstąpienie od umowy że że wskazaniem czemu chcę zwrócić odtwarzacz, bo w tym przypadku odstąpienie bez podania przyczyny jest ryzykowne? Jeśli to powolne działanie nie okaże się wadą to może lepiej odesłać jako zwrot odstąpienie od umowy bez podania przyczyny?

[LEW433]

Odstąpienie ze wskazaniem jest to reklamacja.

[BulimiaOtylosa]

Ale chyba w opcjach zwrotu jako odstąpienie jest możliwość wskazania powodu? Czyli tylko odstąpienie bez podania przyczyny uznane jest za odstąpienie od umowy? W dyskusji podałem mój problem ale sprzedawca nie stwierdził czy to wada czy tak może działać bo np. ten model odtwarzacza tak może działać. 

[az1rael]

dlatego masz tam pole do wpisania z podaniem przyczyny czyli art 27 ustawy konsumenckiej niezgodność przedmiotu umowy kupna sprzedaży z tą umową poprzez .... tu dopisać wadę, wtedy nie ma jak ci pomniejszyć kwoty zwrotu bo wskazujesz usterki mogące wpłynąć na pomniejszenie tej kwoty

[LEW433]

@BulimiaOtylosa Jeżeli ustalicie ze sprzedającym że zwróci Ci środki to tak, jeżeli nie to nie zwracać tylko reklamuj u sprzedającego i nie na gwarancji(wówczas odpowiada gwarant- wtedy sprzedajacy jak nie jest gwarantem się wypnie), sprzedajacy ma 14dni na rozpatrzenie, jak Ci każe odesłać to musisz odesłać na reklamację.

[BulimiaOtylosa]

W dyskusji oprócz zaproponowanej możliwości wysłania na gwarancję  zapytałem o możliwość zwrotu to sprzedawca napisał że mam  prawo do zwrotu. 

[az1rael]

masz do 14 dni od dnia nastepnego po doreczeniu na zgloszenie zwrotu i kolejne 14 od zgloszenia na zwrot