zwrot kosztów przesyłki

[Pisar944]

zamówiłem meble, przesyłka została uszkodzona przez kuriera i odesłana spowrotem. W tym czasie zrezygnowałem z zakupu, bo już było tygodniowe opóźnienie. sprzedający obciążył mnie podwójnymi kosztami transportu (700zł) który w ogóle do mnie nie dotarł. z kwoty 1928 zł zwrócił tylko 1228 zł. jak załatwić sprawę?

[Client:44052296]

@Pisar944 należało zgłosić reklamacje nie zwrot. Masz jakiś kwit że paczka była uszkodzona?

[Pisar944]

tylko wiadomość od sprzedającego, że paczka została przewrócona. teraz piszę, że nie ma takiej informacji, że paleta została przewrócona

[komis-bell]

Odmowa odbioru?

[Pisar944]

tak twierdzi

[Syrena_zT]

@Pisar944 widzę, że prowadziłeś w tej sprawie dyskusję ze sprzedającym. W tym przypadku powinieneś skontaktować się ze sprzedającym i ustalić dalsze kroki. Skonsultuję sprawę i wrócę do Ciebie z informacją. 

[Syrena_zT]

@Pisar944 wznowiliśmy dyskusję i się w niej wypowiedzieliśmy. Z uwagi na to, że przesyłka nie została do ciebie doręczona, sprzedający nie może obciążyć Cię kosztem uszkodzenia towaru, powinien także zwrócić koszt najtańszej metody dostawy udostępnionej w ofercie.