Zwrot nieotwieranego produktu- i nie uznanie go

[Client:46527131]

Witam, ponad dwa tygodnie temu odstąpilam od umowy zamówionego podkładu do twarzy. Był to podkad w opakowaniu z pipetą. Z tej racji, ze zamawiam na Allegro często i dość impulsywnie, płacąc głównie przez Allegro Pay, to niestety zamówiłam błędny odcień, niestety zorientowałam się o tym po otrzymaniu produktu. 
Odesłałam produkt, nie otwierając go, bo niestety sama nazwa odcienia wskazywała ze będzie znacząco za ciemny po czym po niecałych dwóch tygodniach dostaje informacje od sprzedawcy, ze odstąpienia nie uwzględnia, ponieważ produkt był otwierany i uzywany. Do tego przesłał mi zdjęcie produktu, który był cały ubabrany, i naprawdę musiałbym być skończona blondynka by tak uzywany produkt odsyłać do zwrotu. Sprzedający twardo obstaje przy swoim, nie wiem już co zrobić w tej sytuacji.. czy obecna otwarta dyskusja w czymkolwiek pomoże- bo ten produkt naprawdę wyglada jak używany i to nie raz i nie dwa, i skoro nie ja to zrobiłam to zrobił to ktoś inny. Sprzedajacy nie zgadza się na żądny pomysł Allegro twierdząc ze wysłał nowy produkt..

[kostas11]

@Client:46527131 ciekawe który kurier używał zanim doręczył 🙂

Sprawa sporna, pomogły by zdjęcia przed odesłaniem, a tak sprzedawca ma dowód że dostał używany 😞

[mdrogeria]

@kostas11 sporna ? ... doskonale Wiesz jak się to skończy .

[kostas11]

@mdrogeria tia, allegro odda kasę bez konsekwencji dla sprzedającego 😄

[mdrogeria]

@kostas11 życzę temu sprzedawcy ,aby tak było ....niestety  raczej z konsekwencjami cyt,, Sprzedajacy nie zgadza się na żądny pomysł Allegro .....,,

[kostas11]

@mdrogeria produkt higieniczny, otwarty, używany - sprzedawca ma zdjęcia więc tak naprawdę nie ma na co się zgadzać, odmówił zwrotu i na tym zakończył sprawę 🙂

[mdrogeria]

@kostas11 sprzedawca przy odstąpieniu od umowy nie może  zwrócić nic / 0 /,, Allegro zaproponowało potrącenie kosztu zużycia i zwrot części środków- sprzedający stanowczo nie zgadza się na ta opcje. ,, Dlatego autor wątku otrzyma rekompensatę , a kwota zostanie doliczona do rachunku sprzedawcy .

,,Na co Allegro odpowiedziało ze czeka na ustosunkowanie się do praw konsumenckich ,,

[kostas11]

@mdrogeria a nie jest to produkt higieniczny, który po otwarciu nie podlega zwrotowi ? sam jestem ciekaw jak podejdą do tego boty allegro 😄

[mdrogeria]

@kostas11 co by to nie było nie ma 100% utraty wartości , nawet użyty papier toaletowy ma wartość makulatury . Jeśli sprzedaca zaproponowałby choćby minimalny zwrot byłoby OK , zwrot z POK bez konsekwencji , ale stanął okoniem to dostanie pstryczka i nauczkę na przyszłość .

[Client:46527131]

Niestety nie posiadam żadnych zdjęć, bo nawet nie pomyślałam ze będą potrzebne.. rozumiem sprzedawcę, bo rzeczywiście aby sprzedać produkt w tym stanie  należałoby drastycznie obniżyć jego cenę, ale niestety nie jest to moja wina:( pracowałam kiedyś w firmie wysyłkowej i wiem jak to jest- jeden pracownik sprawdza dokładnie towar przy zwrotach a drugi przymknie oko i później są takie sytuacje jak ta. Nie wiem naprawdę jak to rozwiązać

[Mac20ek00]

Nie wiem co miały by zmienić zdjęcia. Przecież można coś sfocić przed wysyłką i jeszcze tego użyć 😉 I nie jest to zarzut w Twoją stronę, ot stwierdzenie faktu.

[LEW433]

@Mac20ek00 Dokładnie tyle daje co foto sprzedającego, piszą że nagrywają pakowanie i wówczas piszą ze to dowód a jak kupujący zrobi to żaden dowód, właśnie tak uważają sprzedający.🤔

[Mac20ek00]

Nagranie procesu pakowania, czy to przez sprzedawcę czy kupującego, ma sens. Zdjęcia nie, bo nie mają odniesienia w czasie co do kolejności działań.

[Client:46527131]

Allegro zaproponowało potrącenie kosztu zużycia i zwrot części środków- sprzedający stanowczo nie zgadza się na ta opcje. Na co Allegro odpowiedziało ze czeka na ustosunkowanie się do praw konsumenckich, cokolwiek to znaczy 

[kostas11]

@Client:46527131 chodzi o ten zapis 

Art. 34. 
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące
wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował
konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt
9.

[LEW433]

@Client:46527131 Moim zdaniem Allegro zwróci Ci środki a masz prawo do zwrotu, tym bardziej jak go nie otwierałaś, pilnuj dyskusji i obstawaj przy prawdzie.

[Client:46527131]

Sprzedający twardo obstaje przy swoim, teraz stwierdził ze zmyślam i kłamie, i ze gdybym napisała ze użyłam produktu ale np nie podoba mi się kolor to można byłoby się dogadać, a tak to nie ma szans na rozwiazanie tej sprawy nawet z częściowym zwrotem kwoty. Naprawdę czuje się jak **piiip**ka, nie ma nadziei na żaden kompromis. Już chyba nawet nie chodzi o pieniądze ale po prostu o rację, bo ciagle sprzedający wmawia ze produkt używalam, a ja wiem ze było inaczej. Masakra