Zwrot pieniędzy

[Client:116041528]

Witam, kupiłem telefon na AL i  znalazłem w nim wady ukryte a sprzedawca nie odpisuje, co w takiej sytuacji mam zrobić skoro telefon ma ukryte uszkodzenia które nie były napisane w opisie? Proszę o pomoc 

[fox_paws]

Zgłosić reklamację

[Client:116041528]

Rozpocząłem dyskusje a sprzedawca nie odpowiada a nie wiem jak zrobić zwort pieniędzy 

[LEW433]

@Client:116041528 Sprzedający ma 24godz na odpowiedź, nie licząc weekendów, ale jak nie odpowie w tym czasie to poproś Allegro o pomoc, jak nie odpowie to musisz po 14dnaich dyskusję odznaczyć jako nierozwiązaną.

[Client:116041528]

Czyli dopiero w poniedziałek będę mógł dokonać zwrotu? 

[LEW433]

@Client:116041528 Nie, bo jak uszkodzony to nie zwrot tylko reklamacja, chyba że ustalicie inaczej, sprzedający musi ją rozpatrzyć w 14dniach i wówczas (reklamacja ) niczego nie odsyłasz, czekasz na decyzję i ustalenia ze sprzedającym.

[Client:116041528]

To może ją odrzucić i zostawić mnie z uszkodzonym telefonem? 

[LEW433]

A zwrotu prywatny sprzedający nie musi przyjmować zgodnie z prawem, reklamację może odrzucić ale masz pomoc Allegro spokojnie.

[Client:116041528]

Czyli allegro powinno mi pomóc? Bo jest to mój pierwszy zakup na allegro lokalnie bo wcześniej kupowałem na allegro gdzie niegdyś nie miałem problemów 

[az1rael]

@Client:116041528 a jakie te wady ukryte są?

[Client:116041528]

Jest to Huawei p50 pocket w którym trzeszczą głośniki zawias jest uszkodzony i port ładowania nie zawsze łapie 

[az1rael]

@Client:116041528 to nie są wady ukryte to się da naprawić, wada ukryta to np że telefon pochodzi z sprzedaży operatora i nie został spłacony. Pokaż ofertę

[pecela]

@Client:116041528

Ogólnie sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do zgłoszonej reklamacji. Jeżeli ją uzna, to może towar naprawić lub wymienić. Zwrot gotówki możliwy jest dopiero jak wymiana lub naprawa nie jest możliwa lub jest nieopłacalna.

Ważne. Przy pierwszej reklamacji, to sprzedawca decyzje o sposobie rozpatrzenia reklamacji. 

[az1rael]

@pecela zakup na lokalnie od prywatnego sprzedawcy ustawa konsumencka nie obowiązuje, a jak była wyłączona rękojmia to nic nie obowiązuje. Wszystko zależy od treści oferty

[LEW433]

Allegro pomaga ale nie może sprzedającego zmusić, na Allegro masz jeszcze formę rekompensaty, napisałem Ci jakby dyskusja trwała 14dni powinieneś odznaczyć ją jako nierozwiązaną.

[Client:116041528]

Sprzedający odczytuje wiadomości ale nic nie odpisuje