zwrot poza allegro

[Client:75483032]

Dokonałam zwrotu poza allegro. Sprzedawca zadzwonił z prośbą o dokonanie zwrotu przez allegro ale czas na to upłynął. Co mam teraz zrobić ? Pierwszy raz coś zwracałam i nie wiem czy musiałam to zrobić przez allegro aby dostać zwrot pieniędzy czy nie. Z instrukcji sprzedawcy to nie wynikało. Proszę o pomoc.

[xyz96]

Nie ma obowiązku robienia zwrotu tylko przez Allegro, można to zrobić zwyczajnie, odsyłając towar i informację o rezygnacji, czyli oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jeśli terminy zostały zachowane, zwrot nie został nadany po czasie określonym przez sprzedawcę (standardowo jest to 14 dni, ale może być dłużej), sprzedawca nie może robić problemu ze zwrotem wpłaty.

[Client:75483032]

Tak zmieściłam się w terminie i odesłałam paragon i oświadczenie. Zadzwonię dziś do sprzedawcy i spróbuję dowiedzieć się więcej. Dziękuję bardzo za szybką pomoc 😁