Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Kupiłam na Allegro produkt, który był wykonany ze szyjnej skóry, który pokruszył sie od 2-3 razy użytkowania. Nie uszkodziłem produktu celowo ale materiał nie powinien się tak zachowywać zwłaszcza gdzie w opisie była informacja, że jest to „nowy” produkt. Odesłałem produkt do sprzedającego, który twierdzi, że wysyłając do mnie rzecz nie była w takim stanie. Czy w takiej sytuacji otrzymam pełny zwrot pieniędzy? Niestety nie zrobiłam zdjęcia od razu jak otrzymałam produkt gdzie już wtedy było to widoczne bo uznałam, że za taka cenę mogę przymrużyć oko ale jednak zdecydowałam się na zwrot produktu. Bardzo proszę o pomoc.
@Client:58518498 czy zakup od firmy czy od prywatnego sprzedawcy? Udowodnienie że nie popsułeś produktu teraz jest niemożliwe sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu w zależności od wyceny i stopnia uszkodzeń
Jeżeli chodzi o zwrot, to tyczy się on produktu pełnowartościowego (zużycie produktu musi wynikać z naturalnego zużycia rzeczy w okresie testowym i tylko celu niezbędnym do sprawdzenia właściwości tej rzeczy). Na zwrot masz 14 dni od daty odbioru przesyłki (jak zakup był od przedsiębiorcy), jednakże w przypadku uszkodzenia towaru sprzedawca ma prawo obniżyć wartość zwrotu o wartość uszkodzeń danego produktu (klient odpowiada za ewentualne uszkodzenia, tak stanowi ustawa).
W twoim przypadku należało zgłosić reklamację do sprzedawcy z tytułu niezgodności z umową. W zgłoszeniu można poprosić o zwrot gotówki, ale to do sprzedawcy należy decyzja o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Na rozpatrzenie reklamacji sprzedawca ma 14 dni (rozpatrzenie, czyli podjęcie decyzji).
Kwestie te reguluje polskie (i unijne) prawo i zarówno sprzedawca, jak i kupujący powinny działać zgodnie z nim.
@Client:58518498 masz prawo zważ by nie używać pewnych słów za które nie tylko mogą ściągnąć komentarz ale i można dostać pozew cywilny. Plus produkt opisujesz w produkcie a obsługę w polu obsługi. Sprzedawca nie odpowiada za to że inpost ci rozwalił paczkę gdyby chcieć wziąć pod uwagę czego nie wolno wysyłać to by się nie dało połowy ofert wysłać
Towary zakazane w InPost:
pieniądze, papiery wartościowe, dokumenty o charakterze płatniczym, przedmioty wartościowe (wyroby jubilerskie, antyki, dzieła sztuki, numizmatyka itp.), - wysyłają monety, obrazy, antyki, wyrobów jubilerskich od groma
broń, amunicja, materiały wybuchowe lub łatwopalne, - petardy sprzedają na allegro
artykuły szklane, - cała masa rzeczy szklanych na allegro wysyłane kurierami
substancje chemiczne i ich mieszaniny (dopalacze), towary biologicznie aktywne, mogące spowodować zagrożenia dla zdrowia, życia ludzkiego lub szkody majątkowe, - od zarypania
gaśnice, samochodowe są w ofertach
nawozy, też są w ofertach
artykuły chemii budowlanej (pianki, utwardzacze), są w ofertach allegro
kamienie i węgiel, (węgla chyba nie sprzedawali jeszcze)
oleje samochodowe, płyny hamulcowe i pokrewne, całe mnóstwo ofert
akumulatory (akumulatory i baterie są dopuszczalne w sieci InPost jako integralna część urządzenia. Akumulatory, nadawane oddzielnie, są zakazane w przewozie), oczywiście że można kupić np pilarki z akumulatorem
płyny do spryskiwaczy, - są w sprzedaży
oleje pielęgnacyjne, farby, bejce, smary uniwersalne, smary techniczne, impregnaty, środki do odgrzybiania,
zlewozmywaki, umywalki, miski i kompakty WC,
alkohole, artykuły tytoniowe, e-papierosy,
narkotyki, substancje psychotropowe,
produkty lecznicze, wyroby medyczne za wyjątkiem wyrobów medycznych sklasyfikowanych w klasie I (m.in. kołnierze ortopedyczne, rękawice do badań, wyroby z funkcją pomiarową, wyroby sterylne),
artykuły szybko psujące się i wymagające szczególnych warunków transportu (artykuły spożywcze, suplementy diety), - cała masa
zwierzęta, rośliny, przedmioty, których przewóz jest zabroniony na podstawie obowiązujących przepisów prawa (w tym także owadów i żywych przynęt wędkarskich),
szczątki ludzkie i zwierzęce,
inne towary, które swoimi właściwościami mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia osób, mających z nimi styczność, bądź mogące uszkodzić lub zniszczyć inne przesyłki.
etc etc czyli regulamin inpostu jak widać i innych przewoźników w stosunku do realiów to się nijak ma
Robiąc zwrot narażasz się ze możesz otrzymać np: 1zł zwrotu, jeżeli produkt uległ uszkodzeniu należy złożyć reklamację i tu jest wszystko zgodnie z prawem.
Najpierw musisz doprowadzić do porządku swoją osobowość - raz piszesz -em, a raz -am.
Ja rozumiem, że teraz jest "inaczej", ale jakoś wypadałoby się jednoznacznie określić.
Zwrot towaru - to jest odesłanie towaru do sprzedawcy. Nic on nie znaczy. Ważny jest powód zwrotu - odstąpienie od umowy lub reklamacja, a o tym nic nie piszesz.
-------------------------------------------------------------------------------- Rozumiem, że są ludzie, którzy za 20 gr. będą gnać pchłę przez 20km, lecz nie potrafię ich zrozumieć.
