Zwrot przedmiotu, sprzedawca nie zwrócił pieniędzy

[izaura814]

Zwróciłam przedmiot, nie otrzymałam pieniędzy od 3 miesięcy, Allegro ma program ochrony kupujących, ale tylko w przypadku nieotrzymania przedmiotu lub gdy przedmiot jest wadliwy.

Czy są jakieś możliwości żeby odzyskać pieniądze? Chodzi o 420 zł.

[xyz96]

Otwórz Dyskusję https://allegro.pl/dyskusje/nowa domagaj się zwrotu wpłaty i po 24 godzinach poproś w niej o pomoc pracownika Allegro.

Jeśli to nie poskutkuje, wystąp o zwrot wpłaty z POK. Program Ochrony Kupujących działa także w takich przypadkach;

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensa...

https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

[Wielkimati]

Przez 3 miesiące nie dostałaś zwrotu pieniędzy i dopiero teraz zaczęłaś działać w tej sprawie, czy podejmowałaś już wcześniej jakieś kroki? 

Rozpocznij dyskusję ze sprzedającym poprzez allegro, wytłumacz sprawę w wiadomości i poproś allegro o włączenie się do rozmowy.

[izaura814]

Dyskusja ze sprzedającym trwa już ponad miesiąc. Allegro było włączone do rozmowy i nic to nie dało.

[Knowhere]

@izaura814 Więc wystąp do POK o zwrot środków i wtedy niech sprzedający ciąga się z allegro po sądach.

PS Tak z ciekawości - jaki był powód zwrotu, jeśli to nie tajemnica?

[izaura814]

Właśnie zgłosiłam w POK idąc za waszymi radami. To była szafka-konsola i wyglądała na żywo dużo gorzej niż na zdjęciach. Dziękuję za pomoc.

[Wielkimati]

Dokładnie tak jak pisze @Knowhere, w tym wypadku powinnaś być chroniona przez POK. Złóż wniosek tutaj: https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[xyz96]

Złóż wniosek do POK. Wybierz powód "nie otrzymałem towaru" i dokładnie opisz sytuację. Nie musisz zgłaszać sprawy na policję, powołaj się na Dyskusję. Wnioski są rozpatrywane średnio w ciągu 7 dni. Pieniądze odzyskasz - dziwne, że w ciągu tego miesiąca Allegro nie zaproponowało Ci skorzystania z POK. 

[LEW433]

@izaura814 Widzę że nie doczytałaś swoich praw. skorzystaj a sprzedający natychmiast zareaguje.