Zwrot towaru-uszkodzona paczka.

[monita2009]

Witam.

Dokonałam zwrotu paczki przez Smart. Sprzedający poinformował mnie, że otrzymał paczkę rozdartą i bez towaru oraz, że powinnam dokonać reklamacji. Jak mam to zrobić?

[xyz96]

To był InPost? https://inpost.pl/pomoc-w-jaki-sposob-moge-zlozyc-reklamacje

[monita2009]

Tak. Odsyłałam korzystając ze Smart, paczkę nadawałam w InPost.

[cloudcloud]

@monita2009 w tej sytuacji złóż reklamację do InPostu, niestety nie ma innej drogi.

[sigielki]

dzień dobry, 

Udało sie rozwiązać sprawe?

Mam taki sam kłopot, taka sama sytuacja.

Reklamacja odrzucona, bo " jak piszą" należało umiescic paczkę w paczkomacie z odpowiednim kodem, wtedy operator sam otwiera w oddziale i decydujeo reklamacji.

Ze sklepu do którego wrócił uszkodzony towar, (podczas zwrotu) dostałem informację, że ma złożyc rekalmację w inpost.