Jeśli to był zakup od firmy - sklepu, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki bez względu na to, że wcześniej składałaś reklamację. Możesz wysłać mailem pisemną rezygnację z zakupu i odesłać całość. Masz też możliwość odstąpienia od umowy przez Allegro - w zakładce Kupione przy właściwym produkcie klikasz Szczegóły, a następnie Zwróć całość lub część zakupu, wypełniasz formularz i potwierdzasz zwrot. Sprzedawca musi oddać pieniądze i koszt wysyłki do Ciebie. Przy zakupie od osoby prywatnej nie masz prawa do zwrotu (odstąpienia od umowy), ale masz prawo do reklamacji. Jeżeli występuje problem ze sprzętem i sprzedawca Cię zwodzi, rozpocznij Dyskusję https://allegro.pl/dyskusje/nowa i w niej kontaktuj się ze sprzedawcą. Nie zamykaj jej do czasu ostatecznego załatwienia sprawy. W Dyskusji możesz poprosić o pomoc pracownika Allegro. Powinnaś o trzymać kompletny, sprawy zestaw, czyli sprzedawca musi wymienić wadliwe elementy lub po odesłaniu telefonu w ramach reklamacji zwrócić Ci wszystkie koszty, także koszt odesłania.
