zwrot towaru zakupionego na fakturę

[sinak]

Witam,

kupiłem automatyczny odkurzacz z opcją mopowania na firmę. Chciałem go zwrócić, gdyż nie spełnia moich oczwkiwań. Sprzedawca ma jednak wpis "rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców" i nie chce przyjąć zwrotu.

Głównym problemem jest to, że odkurzacz w opcji mopowania wyłącza się po 30min. W opisie aukcji jest natomiast "Czas pracy: 120 minut".  Nie jest to cecha tego egzemplarza. Okazuje się, że ten model już tak ma.

Czy mam jakieś szansę na odzyskanie pieniędzy? 

[kostas11]

@sinak reklamacja to nie zwrot, a po za tym reklamuj niezgodność oferty z produktem, wprowadzanie w błąd 🙂

[xyz96 · Accepted solution]

@sinak Nie chcesz zwrócić bez podania przyczyny, tylko chcesz złożyć reklamację z powodu wad. Jeśli rękojmia jest wyłączona, złóż reklamację z gwarancji. Odeślij towar.

Jeżeli sprzedawca nie naprawi ani nie wymieni towaru na sprawny, albo nie zwróci wszystkich kosztów, po 14 dniach od zakupu złóż wniosek o zwrot środków z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensa...

Wnioski są rozpatrywane średnio w czasie 7 dni.

Wcześniej możesz poprosić o pomoc Allegro po zgłoszeniu problemu w sporze; https://allegro.pl/dyskusje/nowa