Zwrot uszkodzonego towaru.

[ania7020]

Witam, 

kupiłem telewizor pudełko było delikatnie uszkodzone rozpakowałem towar przy kurierze i nie zauważyłem żadnych wad dodam tylko, że  wada w opakowaniu była tak jakby od tyłu telewizora. Nie chciałem podłączać zimnego więc poczekałem do następnego dnia. Po podłączeniu okazało się, że telewizor jest uszkodzony. Teraz jak już wiem w którym miejscu jest uszkodzenie to faktycznie widać uszkodzenie mechaniczne którego przy oględzinach przy kurierze nie zauważyłem. Nie jestem pewny co robić, zrobiłem reklamację na allegro ale nie wiem czy nie powinienem zrobić zwrotu. Prosiłbym o radę jeżeli ktoś miał podobną sytuację i wszystko zakończyło się pomyślnie. Dodam tylko, że wada na telewizorze jest w innym miejscu niż wada na opakowaniu.

[komis-bell]

@ania7020 Jeśli złożyłeś reklamację to dobrze - w  takiej sytuacji zgłaszanie zwrotu (odstąpienie od umowy) to najgorsze co możesz zrobić.

[ania7020]

Dzięki za podpowiedź 🙂

[az1rael]

@ania7020 protokuł szkody na stronie przewoźnika spisz. Czym to przyszło? Smartem? Ile cali tv? jaki przewoźnik?

[ania7020]

Przyszło smartem, dokładniej kurier dpd 55cali

[ania7020]

Niestety przy odbiorze nie zauważyłem uszkodzenia.

[ania7020]

Uszkodzenie przy wyłączonym telewizorze jest małe i nie zauważyłem i bardziej skupiałem się na miejscach uszkodzenia kartonu a uszkodzenie telewizora jest w innym miejscu.

[az1rael]

@ania7020 reklamacja do allegro przez formularz kontaktowy na realizację usługi wykonania dostawy smarta z roszczeniem zwrotu kasy plus protokół szkody na stronie przewoźnika masz na to 7 dni od odbioru tv

[kolekcjonerstw]

niestety w takich przypadkach sprzedawca ma prawo odrzucic reklamacje - uszkodzenie mechaniczne. Nie sadze ze sprzedawca odzyska pieniadze od kuriera.

[az1rael]

@kolekcjonerstw noekoniecznie to zależy bo jeśli wysłał na umowie własnej z przewoźnikiem który w regulaminie ma wukluczenie dla tv od x cali to wina sprzedawcu. Allegro ma wykluczenia w umowach o można wysłać.

[Rafal_20_2005]

Jak jest uszkodzenie to zawsze reklamujemy a nie korzystamy z tzw. zwrotu, bo sprzedawca otrzymując uszkodzony towar odmówiłby zwrotu pieniędzy i uznał, że winę za uszkodzenie ponosi kupujący.