Mam problem.Kupiłam kurtkę,która okazała się nieorginalna.Dyskusja ze sprzedającym nic nie dała.Zwrotu nie przyjmuje,wszystko pokazywały zdjēcia a wogóle za taką cenę jak zapłaciłam to czego ja oczekiwałam.Po kilku wiadomościach padła propozycja,że kurtkę mogę oddać jakiejś potrzebującej osobie.I tej opcji uczepiło się Allegro zarówno z Pomocy w dyskusji jak i ktoś od wniosku z Allegro Protect. Że niby nie chcę skorzystać z takiej opcji.Nie wiem czy nie rozumiejąc,że kurtka nie ma być odesłana do sprzedającego tylko dana komuś innemu. Wniosek o zwrot zawieszony ,mam zgłosić sprawę na policję.
Byłam na posterunku policji, zeby przedstawić sprawę( zabrałam wydruki z Dyskusji i wcześniejsze maile sprzedającego) ale policjant zawiadomienia nie chciał przyjąć ponieważ:
- brak dokładnej informacji jak spór w dyskusji został zakończony. Musiałam przy nim sprawdzać czy zwrot pieniędzy nie wpłynął.A to,że pracownik Allegro proponuję mi,zebym rozważyła oddanie komuś kurtki,kiedy nie dostałam za nią zwrotu skwitował krótko,że jest to pozbycie się przez Allegro problemu i trzymanie strony sprzedającego.
Oczywiście oddając kurtkę tracę dowód i nic nie załatwię.Poradził mi,zeby to obsługa Allegro poinformowała sprzedającego o konsekwencjach braku zwrotu pieniędzy a nie ja, bo sprzedającego pewnie moje maile mało obchodzą i liczy na to,że nic nie zrobię.Potrzebne jest konkretne oświadczenie od sprzedającego czy oddaje pieniądze czy nie i podsumowanie konkretne Allegro.Jak oni widzę sprawę.Powiedziano mi również,że tak naprawdę to powinnam uzyskać zwrot za kurtkę z Allegro bez zawiadomienia na policję bo :
- w tytule aukcji wyraźnie napisano,że kurtka jest orginalna,
- w wiadomościach sprzedawca po zakwestionowaniu orginalności nie twierdzi dalej,że to orginalny produkt,
- wręcz potwierdza ( ale nie wprost) brak orginalności wysyłając linki i podając cenę produktów oryginalnych jako zestawienie z tym co sprzedał.
To wszystko według policjanta mają być przesłanki do ubiegania się zwrotu z Allegro Protect bez zgłaszania na policję.
Przesłałam opis rozmowy do Allegro Protect i nic.Co teraz robić?
