Zwrot zakupionego towaru

[agniecha1666]

Witam, zakupiłam wózek spacerowy. Uległ on uszkodzeniu,chciałabym go zwrócić do sprzedającego,bądź żeby go zareklamował i naprawił. Sprzedający odsyła mnie do producenta,co robić?

[xyz96]

@agniecha1666 Sprzedawca nie ma prawa odsyłać Cię do producenta. On odpowiada za towar na podstawie rękojmi przez 2 lata i to jemu możesz składać reklamację.

Otwórz Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa w niej złóż reklamację z rękojmi, domagaj się naprawy, wymiany lub zwrotu wszystkich kosztów. Wszystkie wysyłki reklamacyjne na koszt sprzedawcy. Po 24 godzinach w Dyskusji wsparcia udzieli Ci pracownik Allegro.

[agniecha1666]

Dziękuję, dziś po zgłoszeniu do Allegro wniosku o zwrot pieniędzy,raptem zadzwoniła Pani z firmy, że chcieliby dobrze problem rozwiązać. Poinformowałam ją, że od 3 tygodni była z ich strony cisza, oraz że odesłanie mnie to producenta nie było pomocą której oczekiwałam. Czekam teraz na rozpatrzenie wniosku przez allegro, pozdrawiam