Zwrot

[iwona32765]

Dzień dobry 

w jaki sposób mogę zwrócić zamówienie jeśli dostałam je w dwóch odrębnych paczkach, a po zgłoszeniu zwrotu jest widoczna tylko jedna, czy kurier odbierze obie w tej sytuacji czy tylko jedną? Jak wygenerować dwie etykiety zwrotne? 

[LEW433]

Nie odbierze, poproś tu o pomoc: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e

[MiMary]

Cześć, @iwona32765. Dla darmowego zwrotu kilku przedmiotów z jednej transakcji możesz wygenerować tyle kodów lub etykiet, w ilu paczkach wysłane było Twoje zamówienie. Którego dokładnie zamówienia dotyczy ten problem? Podaj jego numer.  

[iwona32765]

6799a9e3-b27b-11ef-b1cf-25978c5aadf9

[iwona32765]

@MiMary6799a9e3-b27b-11ef-b1cf-25978c5aadf9

[MiMary]

@iwona32765, widzę, że do tego zamówienia system przypisał sprzedającemu jedną przesyłkę. Sprzedający nadał drugą paczkę już we własnym zakresie i dlatego nie przypisano do Twojego zwrotu dwóch etykiet. 

[iwona32765]

@MiMary czy w tej sytuacji najlepszym rozwiązaniem byłby zwrot we własnym zakresie nadając u przewoźnika dwie odrębne przesyłki ?

[LEW433]

Jak we własny to we własnym, masz jedna za darmo a drugą zapłacisz ale czy warto odsyłać osobno, tak ale dobrze udokumentuj to.

[MiMary]

@iwona32765, jeśli nie uda Ci się spakować towaru w jedną przesyłkę, to drugą możesz nadać we własnym zakresie - pamiętaj o przekazaniu numeru przesyłki zwrotnej sprzedającemu.