Zwrot

[Client:62660437]

Mąż zwrócił przedmiot. Sprzedający nie uznał zwrotu, bo nie było oryginalnej folii.  Teraz ma odesłać ten przedmiot do nas i my mamy zapłacić za przesyłkę, czy to tak działa??

[g_rajnert]

Co to było - film? muzyka? program? książka/magazyn?

[Client:62660437]

 To był przycisk do spłuczki. 

[pinsplash]

@Client:62660437 To był zwrot bez podania przyczyny? czy reklamacja? Tak czy inaczej brak folii ochronnej NIE moze być powodem do nieprzyjęcia zwrotu. Otwórz dyskusję do tej transakcji.

[Client:62660437]

Nie, mąż podawał powód dlaczego zwraca przedmiot. A jeśli chodzi o tą opłatę w przypadku odesłania przez sprzedającego to my mamy to opłacić?

[LEW433]

Jak podał powód tzn. że złożył reklamację i sprzedajacy ją odrzucił, rozumiem. Tak koszt odesłania przedmiotu na reklamację ponosi kupujący ale po uznaniu zostaje zwrócony przez sprzedającego. Dlaczego nie pytacie przed takim "zwrotem", pomogli by wam tu na forum.

[Client:62660437]

Dziękuję za odpowiedź.  My dopiero zaczynamy przygodę z allegro, bo kilkanaście lat mieszkamy za granicą i tutaj robimy zakupy przez internet. Będziemy wiedzieli na przyszłość żeby uważać. Pozdrawiam 

[LEW433]

Zacznij od nowa, jeszcze raz. Opisz w czym problem z tym towarem? Sprzedający nie ma prawa odmówić przyjęcia zwrotu bez podania przyczyny bez oryginalnego opakowania, może obniżyć zwrot środków ale jak wpisaliście powód zwrotu to jest reklamacja i wówczas wszystko się zmienia.

[Client:62660437]

Mąż zwrócić przedmiot, sprzedający odebrał ale nie uznał tego zwrotu i pieniędzy nie odda. Odeśle nam ten przedmiot ale wedlug niego to my mamy zapłacić za przesyłkę. 

[ko_alka]

@Client:62660437 Cześć. Na koncie z którego piszesz nie widzę takiego zamówienia. Określ proszę, czy Twój mąż dokonał zwrotu bez podania przyczyny (w ciągu 14 dni), czy wysłał przycisk do spłuczki na reklamację? 

[Client:62660437]

Na tym koncie nie ma bo mąż robił to ze swojego konta. Robił zwrot w ciągu 14 dni ale  było pytanie o powód zwrotu więc podał powód. 

[komis-bell]

@Client:62660437 
Co to za towar?
Jaka była przyczyna odesłania towaru - rozmyślenie się z zakupu czy wada towaru?
Mąż złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy czy złożył reklamację?

[Client:62660437]

Nie, nie robiliśmy odstąpienia od umowy ani reklamacji, po prostu wybraliśmy opcję "zwróć przedmiot ",.

[kostas11]

@Client:62660437 ważne co tu zaznaczyliście ?  Zwrot to czynność odesłania, a można zwracając odstąpić od umowy lub złożyć reklamację 🙂

[Client:62660437]

Zaznaczył "nie pasuje mi" . Tak jak pisałam wcześniej, to był nasz pierwszy taki droższy zakup na allegro bo my nie  mieszkamy w Polsce i nie spodziewałam że zwrot to taki proces.

[komis-bell]

@Client:62660437 Zdradź proszę co to za towar i jakiej 'folii' brakowało - niestety ale nie każdy towar można zwrócić.

[Client:62660437]

To był przycisk do spłuczki. Chodzi o taką foliową torebkę w która to było zapakowane.

[komis-bell]

@Client:62660437 Przepraszam - przeoczyłem tą informację.
Sprzedający nie ma prawa odmówić zwrotu w takiej sytuacji.

[kostas11]

@Client:62660437 to było odstąpienie od umowy wiec sprzedawca nie może odmówić i nie ma prawa odesłać tego na Twój koszt 😞 ściągnięta folia też nie ma znaczenia a jeśli są uszkodzenia lub była montowana i nosi ślady to też ma obowiązek przyjąć taki zwrot i potrącić za uszkodzenia. 

Rozpocznij dyskusję allegro pomoże i nie przyjmuj odesłanego produktu !!!

Art. 34. 
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące
wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował
konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt
9.

[Client:62660437]

Dziękuję,  przekażę to mężowi i on to zrobi już na swoim koncie.