Czy to jest uczciwe - wpisywanie nieprawdziwych parametrów w tytule aukcji/oferty?

[baski2010]

w wyszukiwarkę wpisałem OLED - bo takiego telewizora szukam

wyskakuje

tytuł aukcji

Telewizor OLED CHiQ U50QM8G 50" 4K UHD

link

https://allegro.pl/oferta/telewizor-qled-chiq-google-tv-u50qm8g-50-4k-uhd-smart-metalowa-obudowa-149...

dalej w opisach jest QLED - którego nie chcę - ale jak łatwo się domyślić klient może się nabrać

Czy taka praktyka jest uczciwa i zgodna z regulaminem Allegro?

Czy to nie jest próba oszukania klienta?

Czy to jest zgodne z polskim prawem?

Czy to nie jest zbiorowe naruszenie praw konsumentów i podpada pod interwencję UOKIK?

[LEW433]

Nie jest uczciwa, to niestety ich projekt tzw: produktyzacja- katalog produktów.

[komis-bell]

@baski2010 Fraza 'OLED' występuje tylko w tytule produktu z katalogu a za katalog odpowiedzialne jest ALLEGRO.

W samej treści oferty, parametrach i tytule nadanym przez sprzedającego nie ma żadnej wzmianki o technologii OLED a jest prawidłowo podany QLED.

[mdrogeria]

@baski2010 właścicielem katalogu jest allegro i narzuca sprzedawcom obowiązek łącznia z nim ofert , gdzie kluczowym parametrem jest kod EAN i przypisane do niego parametry bez możliwości ich edycji , a zgłaszanie błędów w katalogu to ,,walka z wiatrakami ,,. Teraz już wiesz gdzie szukać winnego .

Dodam jeszcze dla jasności ,że o zmianę jednego słowa w tytule z katalogu walczyłem bez mała pół roku 

[AnnaG-Antyki]

Ależ to właśnie robota allegro. Spróbuj wystawić kilka rzeczy na głównym z podpięciem do katalogu to zobaczysz cuda i dziwy. Podpięte być musi tylko katalog nie zawsze jest właściwy. Jak nie ma to nowego założyć nie można. Jak jest to coś w nim nie pasuje zmienić tylko w swojej ofercie nie można. Można oczywiście poprosić allegro o zmianę. W zależności od różnych ważnych czynników jak: humor konsultanta, widzimisię kogoś tam, dzień tygodnia itp itp zmienią lub nie. Nie zmienią - jesteś uziemiony z wystawianiem albo podpinasz do złego albo wcale. Zmienią to jeszcze gorzej, bo to co zmienią wyświetla się wszystkim sprzedawcom podpiętym do danego katalogi, a oni nie chcieli zmieniać... I to ten tytuł wyświetlają kupującym w pierwszej kolejności. Ale co tam. Najważniejsze, że już prawie przy każdym produkcie jest wymagany kod EAN, a jak go nie ma to sprzedawca musi go wykupić. Allegro zaś chwali się współpracą ze sprzedawcą EANów. Interes jak interes, co z tego że ludzie nie wiedzą co sprzedają i co kupują... Do tego wieczne problemy z wielowariantowością po katalogu. Co z tego że ktoś sprzedaje 10 rozmiarów jak klienci widzą tylko 3. To tylko taki mało ważny szczególik dla allegro, nie oni się denerwują... Oczywiście sprzedawca samodzielnie ustawić nie może, znowu musi się prosić allegro, a za tydzień i tak błąd powraca...

[la_nika]

@baski2010 ta oferta jest błędnie połączona z katalogiem produktów, stąd problem. Zgłosiłam już to, dziękuję! 

[komis-bell]

@la_nika Oferta jest prawidłowo połączona do katalogu - model się zgadza - tylko katalog zawiera błąd w tytule 😉

[la_nika]

Dziękuję @komis-bell! W takim przypadku trzeba zgłosić błąd w produkcie i poprawić parametr "Typ telewizora". 

[AGD-RTV-IT]

@la_nika proponuję by Pani przeprowadziła test "poprawiania błędów" w katalogu z anonimowego konta, po miesiącu zapraszamy z ponownymi radami. Przecież zmiany zatwierdzają zatrudnieni przez Allegro ludzie, którzy nie mają pojęcia o produktach, których zmiany zatwierdzają i odrzucają.

Jak taki człowiek odrzuci jakąś zmianę to poprawienie jej to droga przez mękę i 3-6 tygodni wymiany korespondencji w zgłoszeniu.

Wczoraj czy przedwczoraj, po kilku tygodniach wymiany maili, w końcu poprawiono ewidentną bzdurę, gdzie przy piekarniku Amica było w materiale obudowy "stal nierdzewna". Zgłoszenie przez formularz odrzucone z komentarzem "obecny parametr lepiej opisuje charakterystykę produktu". Gdzie wystarczy spojrzeć na zdjęcie piekarnika, by zobaczyć, że nie ma tu nigdzie śladu stali nierdzewnej na froncie:

Pozdrawiamy
Dział Sprzedaży
PHU MAR-SAT

[la_nika]

@AGD-RTV-IT jeśli taka sytuacja się powtórzy i sugestia zostanie odrzucona, poproszę o informację tutaj, będziemy działać.  

[AGD-RTV-IT]

@la_nika no to zgłaszamy takiego kwiatka:

Wg rozpatrującego zgłoszenie kod EAN jako kod produktu jest zgodny z Waszymi standardami bardziej, niż wpisany model przy braku kodu produktu. SodaStream ma dany model saturatora z różnym wyposażeniem, bez kodu produktu.

Na tej natomiast stronie informacyjnej - Parametry w Allegro ⚙️ – Dodawanie produktów do Katalogu – Pomoc dla sprzedających – Allegro  Allegro podaje, że kod EAN nie jest tożsamy z kodem produktu.

Pozdrawiamy
Dział Sprzedaży
PHU MAR-SAT

[la_nika]

@AGD-RTV-IT zgłosiłam to, wrócę z odpowiedzią, gdy ją otrzymam. 

[la_nika]

@AGD-RTV-IT otrzymałam odpowiedź, że nie możemy wprowadzić takiej zmiany, ponieważ "Terra" też nie do końca jest kodem producenta. 

Kod producenta to unikalny numer, który producent nadaje produktom, aby je zidentyfikować. Jest ciągiem liter, cyfr i znaków o różnej długości. Może występować pod nazwą MPN (Manufacturer Part Number), czyli numer katalogowy producenta. Parametr Kod producenta określamy też jako:

• Kod produktu
• Numer produktu
• Numer katalogowy producenta
• Numer katalogowy części
• Numer katalogowy
• Numer seryjny.

Jeśli mamy wprowadzić zmianę potrzebowalibyśmy potwierdzenia od producenta, że Terra to odpowiednia wartość. 

[AGD-RTV-IT]

@la_nika ok, ale kodem produktu/producenta nie jest też kod EAN/GTIN. 😎

[la_nika]

@AGD-RTV-IT owszem, ale nie będziemy zmieniać błędnego parametru na inny błędny parametr, a kod producenta to parametr obowiązkowy, więc nie możemy go też usunąć.  

[AGD-RTV-IT]

@baski2010 OLED nie jest w tytule oferty, tylko w katalogu Allegro.

Poniżej na zielono tytuł oferty stworzony przez sprzedawcę i na czerwono tytuł z katalogu Allegro, zarządzanego przez Allegro:

Pozdrawiamy
Dział SPrzedaży
PHU MAR-SAT

[archimed]

Podejrzewam, że jakakolwiek dyskusja z debilną obsługą Allegro nie ma sensu. Oni nie tylko nic nie rozumieją, ale na niczym się nie znają.