anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Co mogę zrobić, gdy otrzymałem uszkodzony produkt niezgodny z opisem?

adu323
#7 Wielbiciel#

Witam, ostatnio zakupiłem w licytacji allegro lokalnie uszkodzonego laptopa.  W opisie była napisana cała charakterystyka oraz problem z jakim boryka się laptop. Mianowicie laptop miał ''wyświetlać'' artefakty, oraz miał prawdopodobnie uszkodzoną grafikę. Sprawa wygląda tak, że zaniosłem go do serwisu, a oni stwierdzili że w laptopie NIE MA grafiki. Została wylutowana.

Sprzedający napisał w specyfikacji rodzaj grafiki oraz co JEJ dolega, niestety to nie miało prawa tak wyglądać ponieważ jej tam nie było.

Dodam, że sprzedający nie napisał że czegoś brakuje.

Pytanie, co ja mogę w tej sytuacji zrobić? Czy jest to niezgodność z opisem?

Zapłaciłem ponad 1000zł a nadaje się tylko do śmieci.

oznacz moderatorów
3 ODPOWIEDZI 3

LEW433
#21 Demiurg#

Reklamujesz u sprzedającego na niezgodność z opisem (rękojmia) i domagasz się naprawy, wymiany itd., otwórz dyskusję i tam się wszystkiego domagaj, masz pomoc allegro po 24 godz: https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE jeżeli nic to nie da masz POK i po 14 dniach od zakupu składasz wniosek: https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

oznacz moderatorów

adu323
#7 Wielbiciel#

 Muszę sprawę zgłosić na policję?

oznacz moderatorów

xyz96
#21 Demiurg#

@adu323 Złóż reklamację sprzedawcy na podstawie rękojmi. Najlepiej otwórz spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE w nim zgłoś problem i poproś tam o pomoc pracownika Allegro. Do sporu dołącz oświadczenie sewisu. Gdyby spór nie przyniósł rozwiązania, zamknij go po 14 dniach jako nierozwiązany i złóż wniosek o zwrot środków z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

oznacz moderatorów