Co zrobić w przypadku nie otrzymania towaru a sprzedający zniknpl i brak z nim kontaktu

[Client:110198853]

Sprzedający pobrał pieniądze a towaru nie wysłał i zerwał kontakt 

[nat_not]

@Client:110198853 Rozpocznij dyskusję. Sprzedający będzie musiał wysłać wyjaśnienie w ciągu 24 godzin.

[appraiser]

a co w przypadku jak sprzedający pomimo prośby od allegro o złożenie wyjaśnień, nie odezwie się ? jakie są dalsze kroki i terminy ?

[LEW433]

Ma 24godz. na odpowiedź, później jak się nie odezwie to prosisz o pomoc Allegro i jak się nie odezwie to powinni Ci umożliwić złożenie wniosku o rekompensatę. Ale po kolei.

[appraiser]

Dziękuję za odpowiedź.

Rozpoczęłam dyskusje , następnie Allegro samo się do niej włączyło

„Sprzedający nie odpowiedział w ciągu 24 godzin od rozpoczęcia Dyskusji - narusza to art.10.2. Regulaminu.
Proszę, by Sprzedający przesłał w załączniku potwierdzenie nadania (z widocznym adresem odbiorcy).
Jeżeli Sprzedający nie nadał przesyłki, proszę aby w załączniku przesłał potwierdzenie zwrotu pieniędzy.”

Nie było żadnej reakcji, dlatego po dwóch dniach "Poprosiłam Allegro o Pomoc". Sprzedający znowu otrzymał automatyczną wiadomość od Allegro, mijają kolejne dwa dni i nadal cisza.
Czy mam czekać na reakcję ze strony Allegro ? a le jak długo ?

[serwis-texas]

@appraiser 

Czytaj, proszę

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/blog/dyskusja-na-allegro/ba-p/324580

a potem

https://allegro.pl/dla-kupujacych/allegro-protect

[appraiser]

i wszystko jasne, dziękuję 

[serwis-texas]

@appraiser 

Powodzenia