Czy muszę przyjmować zwrot od kupującego na allegro lokalne? .Jak zakończyć dyskusje

[gkamil90]

Kupujący zakupił licznik motocyklowy i twierdzi że jest uszkodzony

Prawdopodobnie sam go uszkodził źle podłączając.

Teraz chce zwrot pieniędzy 

[mdrogeria]

@gkamil90 zwrotu przyjmować nie musisz , ale obowiązkowe dla Ciebie jest wydanie decyzji reklamacyjnej , zażądaj odesłania produktu do weryfikacji .

[az1rael · Accepted solution]

@gkamil90 zwrotu przyjmowac nie musisz ale reklamacje rozpatrzyc juz musisz masz 14dni od zgloszenia a kupujacy moze sobie chciec nawet gwiazdke z nieba o o rozpatrzeniu reklamacji i sposobie jej rozpatrzenia decydujesz ty

[gkamil90]

Dzięki za pomoc a kto pokrywa koszty wysyłki?

[LEW433]

Ty po rozpoznaniu reklamacji zwracasz kupującemu.

[gkamil90]

Po rozpatrzeniu reklamacji co mam napisać w dyskusji?

Że prawdopodobnie uszkodził licznik i nie uznaję reklamacji i tyle?

[mdrogeria]

@gkamil90 klient odsyła na swój koszt , ALE uznając reklamację za zasadną musisz go pokryć .

[LEW433]

@gkamil90 Kupujący zakupił licznik motocyklowy i twierdzi że jest uszkodzony Dla mnie składa reklamację a Ty musisz ją rozpatrzyć, możesz uznać możesz odrzucić, masz 14dni.