Witam,
Mam pewien problem, kupiłem w aukcji telefon.
W opisie jest napisane, że telefon był wymieniany na nowy podczas gwarancji, okazało się jednak, że nie był wymieniony a naprawiony (mam na to dokument z serwisu jakie części). Mało tego, okazało się, że telefon miał uszkodzony dotyk - nie łapał dotyku na dole. Odesłałem go do serwisu i mi to naprawiono, na co również mam dokument.
Chciałbym uzyskać rekompensatę ponieważ telefon jest po naprawie , czyli ma mniejszą wartość, plus jak przyszedł okazał się, że jest dotyk walnięty - druga naprawa.
1) czy muszę udać się na policję zgłosić oszustwo?
2) czy we wniosku muszę wysłać zdjęcie swojego dowodu ?
Sprzedawca zaproponował mi zwrot gotówki, nie zgodziłem się bo nakleilem już folie za 70 zł, nie wiedziałem , że jeszcze dotyk jest walnięty, zacząłem go testować. W sumie telefon przyszedł do mnie 30 grudnia, a 2 stycznia już zgłosiłem do serwisu awarie telefonu, która mi uznano. Czy program rekompensaty obejmuje takie sytuacje ?
