Czy sprzedający jako osoba prywatny może indywidualnie ustalać zasady rozpatrzenia reklamacji?

[dafka1]

Zakupiony towar przestał działać. Sprzedający został o tym poinformowany, a przedmiot został odesłany wraz z dowodem zakupu. Sprzedający poinformował, że nie uzna gwarancji, ponieważ przedmiot nie posiada oryginalnego opakowania. Czy taki powód może być podstawą do odrzucenia reklamacji?

[kostas11]

@dafka1 nie, do reklamacji nie ma to znaczenia, ma naprawić, wymienić lub oddać kasę, lub odrzucić, rozpocznij dyskusję allegro Cię wesprze 😄

[RED]

od kiedy prywatnego sprzedawcę obowiązuje ustawa konsumencka?

obowiązuje go tylko kodeks cywilny

@dafka1 co rozumiesz pod pojęciem "dowód zakupu" co dodał do towaru sprzedawca?

[LEW433]

@dafka1 Brak oryginalnego opakowania  nie jest i nie może być powodem odrzucenia reklamacji, może ją odrzucić i uzasadnić, otwórz dyskusję , masz tam pomoc Allegro i tam jest szansa na inne rozpatrzenie: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE

a jak zakup na zwykłym Allegro to tu: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[az1rael]

@dafka1 użyłeś słowa gwarancja a nie reklamacja za niezgodność z umową to są 2 różne terminy i różnią się prawnie np do gwarancji może być wymagane by odesłany przedmiot był w fabrycznym opakowaniu z dowodem zakupu (inne opakowanie = gwarant stwierdzi że nie zabezpieczono odpowiednio towaru i nie przyjmie na gwarancję) może ten przedmiot ma jeszcze gwarancję producenta na kupującego zarejestrowaną np przedłużona gwarancja na grafikę dokupiona osobno i dlatego ci odrzucił bo warunkiem jej złożenia u gwaranta jest odesłanie w opakowaniu fabrycznym z dowodem zakupu? Co innego jakbyś składał reklamację za niezgodność z umową do sprzedającego osoby prywatnej