jak kupujący ma odzyskać pieniądze - przedmiot wystawiony omyłkowo

[zoozo]

Pytanie dotyczy przedmiotu kupionego na allegro lokalnie oraz opłaconego.

Okazało się, że sprzedający wystawia przedmiot omyłkowo (sprzedał go już dawno na innej platformie ale nie usunął ogłoszenia.

Kupujący (ja) nabył poprzez kup teraz i opłacił.

Próby kontaktu poprzez allegro nie powiodły się (sprzedający nie monitoruje aktywnie konta i skrzynki pocztowej).

Udało się z nim skontaktować telefonicznie. Potwierdza informacje zawarte powyżej. Przedmiotu już od dawna nie ma więc nie ma czego wysyłać.

Pytanie: jak odzyskać pieniądze? Czy sprzedający kwotę dostał automatycznie w momencie tranzakcji? Czy też przytrzymuje je Allegro do momentu wysyłki?
Nadmieniam, że problem na Allegro zgłosiłem.

[az1rael]

powinien mieć kasę na koncie więc dajesz mu nr konta i dane do przelewu na jakie ma ci odesłać tą kwotę i czekasz jak odeśle a jak nie to w dyskusji opisać problem po 14 dniach oznaczyć nierozwiązany i wypełnić wniosek o allegro protect

[la_nika · Accepted solution]

@zoozo sprzedający powinien zwrócić Ci wpłatę, może to zrobić na dwa sposoby, jeśli to ostatni zakup na Twoim koncie:
- przez Allegro Lokalnie (możesz podesłać mu tę instrukcję) i to będzie najlepszy sposób, bo od razu dostanie zwrot prowizji.
- możesz podać sprzedającemu numer konta i zwróci Ci wpłatę bezpośrednio na konto. 

[LEW433]

@zoozo Sprzedający ma 2 możliwości 1)jak nie wypłacił z Allegro to zrobi zwrot i już 2)wypłacił, musisz podać mu nr konta i musi Ci tam przelać. Powinien zrobić to niezwłocznie.

[zoozo]

Dziękuję Państwu za kompetentne odpowiedzi!