Nieaktualne ogłoszenie

[farmaceutka1982]

Dzień dobry, chciałam zapytać o radę. W tygodniu kupiłam przez allegro monitor , po zapłaceniu dostałam informację że aukcja jest od ponad miesiąca niedostępna .Pieniądze zostały mi ściągnięte z konta , transakcji nie mam w sekcji zakupione. Co w tym przpadku?Proszę o pomoc

[ACCURON]

musi byc  towar w kupione

[ACCURON]

nr aukcji

[farmaceutka1982]

ale nie ma. Mam w e-mailu potwierdzenie o zakupie ale w zakładce kupione nie ma

[LEW433]

@farmaceutka1982 Na Al ? przecież jak jest nieaktualna nie idzie kupić !

[farmaceutka1982]

No właśnie szło kupić. Z allegro oferta znikneła dopiero po moim zakupie

[br.]

@LEW433 

Idzie, idzie...

Tam jest taki dziwny mechanizm,  jeżeli klient kupi i nie zapłaci  to  allegro  blokuje tą  aukcję,  sprzedawca nie ma do niej dostępu.

Ale sprzedawca  ma przedmiot, może  go sprzedać  poza Allegro  lub  na innej nowej aukcji.

Tymczasem  po kilku dniach  Allegro  ponownie  wystawia zablokowany przedmiot.  Jeżeli  sprzedawca  to zauważy  to  moze zamknąć tą aukcję, ale  nie zawsze tak się dzieje.

No i Allegro  sprzedaje nieistniejący  przedmiot  "oczywiście  w imieniu  sprzedawcy"

@farmaceutka1982 Aha, co dalej.  Pieniądze ma  sprzedawca,  zwyczajnie  zażądać od niego  zwrotu  wpłaty. Ponieważ  to on  nie dopinował, nie  zgadzaj  się  na  żadne  koszty  obsługi  czy prowizje.

[farmaceutka1982]

A co w takim przypadku?

[br.]

@farmaceutka1982  Sprzedawcy trzeba podać numer konta bankowego do zwrotu  wpłaty  bo  Allegro mu nie poda

[farmaceutka1982]

Mąż się dodzwonił do tego Pana. On twierdzi že pośle mi pieniądze po tym jak mu allegro zwróci prowizje

[mwmonety]

no to może być problem oddać prowizję nie jest łatwo zwłaszcza gdy się jest pazernym  ale bądź dobrej myśli może się uda

[farmaceutka1982]

Dzięki

[LEW433]

@farmaceutka1982 Sprzedawca może nie dostać zwrotu prowizji więc żądnej bezzwłocznego zwrotu kasy i bez żadnych kosztów  

[br. · Accepted solution]

@farmaceutka1982   To nie jest rozwiązanie.  Allegro z  zasady nie  zwraca  "kosztu obsługi transakcji"  na  Lokalne.  Są  tam  podobno jakieś  wyjątki, komuś podobno  zwrócili, ale  tak naprawdę  nie ma na co liczyć.

Więc  szybko się  sprawy  nie rozwiąże, masz utopione  raczej duże pieniądze, musisz jak najszybciej  rozpocząć  formalne postępowanie poprzez  formularz "dyskusji"

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a

a dokładnie: https://allegro.pl/dyskusje/nowa

[farmaceutka1982]

No i tu pojawia się problem, ponieważ nie mam tej aukcji w sekcji kupione, nienejstem w stanie otworzyć  dyskusji.Jest jakiś nr na informacje allegro? Call centrum?

[br.]

No przecież podałem linki. Pierwszy link - rozmowa telefoniczna

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a

[farmaceutka1982]

Dziękuję jakoś mi to umkneło.

[xyz96]

@farmaceutka1982 Masz aukcję w kupionych tu; https://allegrolokalnie.pl/konto/oferty/aktywne

Dyskusja na Allegro Lokalnie; https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zwrot-i-reklamacja-na-allegro-lokalnie/jak-rozpoczac-dyskusj...

Podaj numer konta do zwrotu całej wpłaty, nie pozwól sobie niczego odliczać. W Dyskusji proś o pomoc pracownika Allegro.

[_HolaOla_]

@farmaceutka1982 Dokonałaś zakupu na Allegro Lokalnie, więc ten przedmiot znajdziesz w zakładce, którą wskazał @xyz96. Jeśli nie otrzymałaś zakupionego monitora, otwórz proszę dyskuję z tym sprzedającym, który powinien wyjaśnić tę sprawę.